1e lijn ICT-support medewerker

De gemeente Veere zoekt een 1e lijn ICT-support medewerker voor 36 uur per week, voor een duur van 6 maanden met optie tot verlenging. De werkzaamheden vinden plaats op de gemeentelijke locatie in Domburg, in de regio Zeeland. Hybride werken is niet mogelijk. Je bent het eerste gezicht van de ICT-afdeling: je neemt meldingen aan via verschillende kanalen, registreert ze in het ticketsysteem, beoordeelt urgentie en complexiteit, en lost standaard problemen met laptops, werkplekken, printers, accounts en veelgebruikte applicaties zelf op.

Je beheert accounts en toegangsrechten, houdt de hardware-inventaris bij, voert de uitrol van nieuwe werkplekken en software-updates uit, en ondersteunt bij audiovisuele apparatuur. Daarnaast wissel je dagelijks back-uptapes en controleer je of back-ups goed verlopen. Je beheert de kennisbank van de servicedesk en levert periodiek rapportages. De functie is ingedeeld in functieschaal 7. Vereisten zijn onder meer een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau, minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als supportmedewerker/1e lijn helpdeskmedewerker, en fysieke beschikbaarheid op de locatie in Domburg.

Selectiecriteria (totaal 100 punten) omvatten minimaal 4 jaar ervaring als supportmedewerker (60 punten), minimaal 1 jaar ervaring binnen een gemeente (30 punten) en een ITIL Foundation-certificaat of gelijkwaardig (10 punten). Een VOG is vereist. Flextender treedt op als broker; na gunning sluit je een overeenkomst met Flextender en factureer je via hun facturatiemodule. Flextender brengt geen fee in rekening aan de winnende leverancier.