Aanvraag UX-designer Waternet

• Opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek.

• Uitwerken van customer journeys en service blueprints.

• Ontwerpen van informatiearchitectuur en navigatiestructuren.

• Ontwikkelen van wireframes, prototypes en high-fidelity designs.

• Opzetten en doorontwikkelen van een design system.

• Faciliteren van workshops met business en eindgebruikers.

• Valideren van ontwerpen door middel van usability testing.

• Begeleiden van developers bij implementatie van UX-richtlijnen.

• Adviseren over digitale toegankelijkheid (WCAG).

• Fungeren als sparringpartner voor Product Owner en ontwikkelteam.

Over de klant:

- Waternet zoekt een ervaren UX Consultant die het Team Online ondersteunt bij het herontwerp van de publieke website en de Mijn Waternet-omgeving.

- De consultant werkt nauw samen met Product Owner Lotte van Egmond, interne developers, contentteams en stakeholders binnen de organisatie

Eisen:

• Minimaal 6-8 jaar ervaring als UX Designer, UX Consultant of UX Lead.

• Aantoonbare ervaring met complexe publieke websites, portalen of klantomgevingen.

• Ervaring met:

o User Research

o Service Design

o Information Architecture

o Interaction Design

o Design Systems

o Accessibility (WCAG)

o Agile/Scrum omgevingen

• Zeer ervaren met Figma.

• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden.

• Ervaring met samenwerken in multidisciplinaire DevOps- of productteams.

• Nederlandse taalvaardigheid op professioneel niveau

Wensen:

• Ervaring binnen overheid, publieke sector of nutsbedrijven.

• Ervaring met selfservice-portalen en klantomgevingen.

• Affiniteit met digitale dienstverlening aan burgers.

• Ervaring binnen organisaties die in transitie zijn.

Competenties:

• Zelfstandig en proactief.

• Kan snel instappen in een rijdende trein.

• Durft richting te geven en ontwerpkeuzes te onderbouwen.

• Verbindt business, gebruikers en techniek.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Resultaatgericht zonder bureaucratisch te worden.