2022M102_T-116 (3/3) - Coach en changement Expert

Le SPW Digital porte la transformation numérique du Service public de Wallonie. Il conçoit, opère et sécurise les services numériques de l’administration. Le SPW Digital est dirigé par un CIO / Directeur général, entourée d’un comité de direction de 15 membres réuni en comité appelé « Collège IT ». Ce comité pilote des enjeux transversaux, avec des équipes nombreuses et des attentes fortes de l’autorité politique et des directions générales. Le Collège IT étendu regroupe tous les managers du SPW Digital et comprend une communauté d'environ 50 personnes.

Dans ce cadre, nous souhaitons renforcer la manière dont le comité de direction fonctionne comme collectif : prise de responsabilité de chacun et chacune, décisions assumées ensemble, coopération entre les pôles, orientation de l’équipe sur la résolution des problèmes plutôt que sur les causes. Elle souhaite être accompagnée dans cette démarche, aux côtés de son comité. Par ailleurs, un plan de transformation a été présenté à la ministre, en ce compris un volet de réorganisation, de changement culturel, de prise de responsabilité plus grande, de travail sur les missions et rôles de chacun.

Objectifs de l’accompagnement: L’accompagnement vise à ce que, à son terme, le comité de direction partage une lecture commune de son fonctionnement actuel, de ses forces et de ses axes de progrès ; s’accorde sur des règles de fonctionnement et des engagements concrets, portés par chacun et chacune ; renforce la prise de responsabilité individuelle et collective dans les décisions et leur mise en œuvre ; dispose de repères pour poursuivre de manière autonome la dynamique engagée.

La dirigeante est la commanditaire de la mission et y participe pleinement, avec son comité.

Description de la mission: Le prestataire propose sa propre démarche. Celle-ci couvre au minimum les étapes suivantes, dont il précise le contenu, l’enchaînement et la durée. Prise de connaissance et diagnostic: écoute individuelle de chaque membre du comité de direction, y compris la dirigeante, ainsi que d’une partie du collège IT étendu ; un focus sera donné à une des directions plus particulièrement, à savoir le département DEX / Infrastructure et Opérations ; prise en compte des démarches déjà menées au sein du comité.

Restitution au comité de direction: partage du diagnostic avec le comité ; proposition de la suite de la démarche, ajustée avec la dirigeante et le comité.

Temps de travail collectif: une ou plusieurs séquences de travail du comité, dont un temps de type séminaire ; préparation de ces séquences avec les participants.

Ancrage et suivi: suivi des engagements pris par le comité ; possibilité d’un appui individuel ponctuel pour un membre du comité, à la demande. Contenu de la réponse PAR EQUIPE: une note de fonctionnement PAR EQUIPE (4 pages maximum) qui présente la philosophie d’approche du prestataire, la place et le rôle de la dirigeante, le déroulé proposé, les outils ou exercices, la manière de garantir la confidentialité, la manière d’apprécier les progrès.

Une confirmation de jours de disponibilité sur les 3 prochains mois, la présentation du ou des intervenants, et deux ou trois références d’accompagnements comparables.

Soft Skills: Orienté service, Adaptabilité, Collaboration, Créativité, Flexibilité, Aisance relationnelle, communicationnelle et pédagogie. Méthode d'évaluation: Interviews et évaluation des réponses.

Tarif indicatif: €1.300/jour.

Date limite de réponse: 03 novembre 2026.