Adviseur Burgerzaken

De gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken die direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning levert aan het team Burgerzaken. De opdrachtgever werkt in een open en informele organisatie met korte lijnen en hecht waarde aan betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor inwoners. De adviseur borgt de vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit binnen het team, pakt de uitkomst van de zelfevaluatie op en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteracties met eigenaarschap en opvolging.

Als Adviseur Burgerzaken bied je direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning aan het team. Je helpt medewerkers bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Je combineert inhoudelijke deskundigheid met een praktische aanpak en draagt bij aan uniforme, actuele en goed geborgde werkprocessen. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties. De opdracht omvat onder andere: analyseren van uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen van bevindingen naar concrete verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging; fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken; adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken; signaleren van wijzigingen in wet- en regelgeving en vertalen daarvan naar de dagelijkse uitvoering; opstellen, actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken; uitvoeren of organiseren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan een consistente werkwijze binnen het team; het uitvoeren en beheren van autorisaties van de diverse burgerzaken systemen (oa burgerzakenapplicatie, Raas en RDW); testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen; knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering; waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en de overdracht van kennis aan medewerkers en beheer.

Vereisten / knock-out criteria: minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie; aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken; aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen; aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen; aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen; aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie; aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten): minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten); aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen (25 punten); aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties (20 punten); aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen (15 punten); aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers (10 punten).

Competenties: vakinhoudelijkheid, analytisch vermogen, nauwkeurigheid, praktisch oplossingsgericht, zelfstandigheid, communicatie, coachend vermogen, samenwerking, kwaliteitsbewustzijn, omgevingssensitiviteit. Functieschaal 10, verbonden aan de CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning. Hybride werken is niet mogelijk.

Werkdagen: n.t.b. De opdracht duurt tot 30 april 2027. De inschrijfdeadline is 18 november 2026 om 09:00 uur.