Adviseur Kennismanagement

Het Klantcontactcenter van het Kadaster zoekt een ervaren adviseur kennismanagement die aantoonbaar succesvol heeft gewerkt aan leren en ontwikkelen binnen een klantcontactcenter in een overheidscontext. Algemene ervaring met leren en ontwikkelen is niet voldoende; de kandidaat moet de dynamiek kennen van een operationeel KCC binnen een publieke dienstverlener. De adviseur is de spil in het opleidingsproces voor de Kadaster-specifieke vakopleidingen binnen het KCC en verbindt opleiden, kennismanagement, kwaliteitsontwikkeling en de dagelijkse klantcontactpraktijk.

Belangrijkste taken zijn onder meer: coördineren en monitoren van vakinhoudelijke opleidingstrajecten, inventariseren van leer- en ontwikkelbehoeften, vertalen van ontwikkelingen in wet- en regelgeving, producten, diensten, processen en systemen naar nieuwe of aangepaste opleidingen, faciliteren van de samenwerking tussen KCC, ODR-Office, vakexperts en Kadaster Leren & Ontwikkelen, bewaken van kwaliteit, actualiteit, samenhang en praktische toepasbaarheid van opleidingen, en organiseren en bewaken van de transfer van leren naar de praktijk.

Vereisten (knock-outcriteria) zijn onder meer: afgeronde hbo-bacheloropleiding of hoger (bij voorkeur in Onderwijskunde, Learning & Development, Human Resource Development, Opleidingskunde of vergelijkbaar), minimaal 5 jaar aantoonbare professionele ervaring met leren en ontwikkelen, opleidingscoördinatie en/of onderwijskundig ontwerp, aantoonbare ervaring met leren en ontwikkelen voor klantcontactmedewerkers binnen een operationeel KCC van een overheidsorganisatie of publieke uitvoeringsorganisatie, ervaring met het ontwerpen, opzetten, implementeren, actualiseren en borgen van vakopleidingen, onboardingprogramma's en digitale leerinterventies, ervaring met het vertalen van complexe vakinhoud naar praktisch toepasbare leerinterventies, kennis van didactiek, volwasseneneducatie, werkplekleren en leerprocessen toegepast binnen een KCC-omgeving, en ervaring met het organiseren en bewaken van de transfer van leren naar de dagelijkse klantcontactpraktijk.

De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift. Gunningscriteria betreffen de mate van relevante ervaring, concrete voorbeelden van ontwikkelde opleidingen en de verbinding met kennismanagement. De beoordeling verloopt in drie stappen: beoordeling van cv's op minimumeisen en gunningscriteria, selectie van de 3 beste kandidaten voor een verificatiegesprek, en een verificatiegesprek met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie.

De opdracht betreft een detacheringsopdracht met een driepartijenovereenkomst; de inschrijver sluit een arbeidsovereenkomst met de inhuurkracht en een driepartijen detacheringsovereenkomst met het Kadaster. Het maximumuurtarief is €125,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender en overige kosten. De inzet is 24-32 uur per week, start op 02-11-2026 en duurt tot 31-12-2026, met optie tot verlenging 3 maal 3 maanden. De functie is ingedeeld in functieschaal 10.

Flextender treedt op als bemiddelaar en brengt €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier. Medewerkers dienen minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. De reactietermijn duurt tot donderdag 1 oktober 2026, 08:00 uur.