Adviseur Schuldhulpverlening

Organisatie en Achtergrond

Binnen onze organisatie loopt momenteel een verbetertraject om onze dienstverlening, processen en kwaliteitsborging rondom Schuldhulpverlening (SHV) naar een hoger niveau te tillen. Er is behoefte aan inzicht in prestaties, stroomlijning van processen en een heldere rolafbakening binnen de gehele keten.

Door het tijdelijk wegvallen van beleidscapaciteit én de noodzaak om de scheidslijnen tussen Beleid, Kwaliteit en Uitvoering scherp te krijgen, zoeken wij een daadkrachtige en overstijgende Adviseur/ Senior Expert Schuldhulpverlening.

In deze tijdelijke rol focus jij je op het analyseren en optimaliseren van de gehele keten en de interne werkprocessen. Om het proces tot in de vezels te begrijpen en de praktijkstroom goed te doorgronden, draai je zo nu en dan casuïstiek mee en toets je dossiers in de uitvoering.

Opdrachtomschrijving en concrete opleverresultaten

De opdracht heeft een strakke doorlooptijd van 3 maanden. Binnen deze periode wordt verwacht dat de onderstaande resultaten definitief zijn opgeleverd en overgedragen aan de opvolgend manager:

- Keten- en Procesanalyse: Grondige analyse van de huidige werkprocessen binnen het team Schuldhulpverlening (in Stratech en Engage) en de aansluiting op kwaliteitszorg en beleid om knelpunten, efficiëntiewinst en kwaliteitsverlies te identificeren.

- Advies m.b.t. rolafbakening en inrichting: Het opleveren van een helder, onderbouwd en praktisch adviesrapport over:

- De optimale kwalitatieve en procesmatige inrichting van de schuldhulpverlening.

- De scherpe scheidslijn en rolafbakening tussen Beleid, Kwaliteit, Coördinatie/Management en Uitvoering (wat mogen we concreet van de uitvoering verwachten op het gebied van kwaliteit en casusregie?).

- Kwaliteits- en Verbetertraject: Het opstarten van concrete verbeterstappen binnen het team en het opleveren van handvatten waarmee de opvolgend manager de individuele medewerkers kan toetsen en aansturen.

Werkzaamheden

- Doorgronden, analyseren en doorlichten van de bestaande werkprocessen en workflows in de applicatiesystemen Stratech en Engage.

- Beoordelen van de kwaliteit van dossiers, beschikkingen en trajecten (kwaliteitstoetsing) om de aansluiting tussen beleid en uitvoering te toetsen.

- Analyseren van de samenwerking en afbakening tussen Beleid, Kwaliteit en Uitvoering.

- Signaleren van knelpunten in de workflow en het formuleren van pragmatische verbetervoorstellen op keten- en procesniveau.

- Begeleiden van medewerkers bij procesveranderingen en het effectief omgaan met weerstand op de werkvloer.

Aanwezigheid

Om deugdelijk onderzoek te kunnen doen richting de werkprocessen is het wenselijk dat deel van de tijd besteed wordt op kantoor. Hoe je deze besteed mag naar eigen inzicht worden ingedeeld.

3 maanden - 32-36 uur per week - 0,89-1 fte

Functie-eisen

- HBO werk- en denkniveau (SJD, MWD of vergelijkbaar, aangevuld met training/ cursus schuldhulpverlening);

- Ruime en aantoonbare werkervaring als Senior Schuldhulpverlener;

- Ruime, aantoonbare ervaring met het klantsysteem Stratech;

- Kennis van Engage;

- Diepgaande kennis van de Wgs, NVVK-richtlijnen en relevante wetgeving;

- Ervaring als Kwaliteitsmedewerker binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening.

Bedrijfsprofiel

Een middelgrote gemeente met de uitdagingen van een grote stad: dat biedt mooie kansen voor jou! Als je dan ook nog eens blij wordt van goede ontwikkelmogelijkheden, een fijne werksfeer èn een unieke werklocatie, dan ben je bij ons aan het goede adres! Samen zorgen we dat het in Zevenaar fijn wonen, werken en recreëren is en blijft.

Heb je een vraag over deze opdracht?

Neem dan direct contact op met één van onze recruiters door te bellen naar: [telefoonnummer]

Direct solliciteren

Past deze opdracht goed bij jou? Solliciteer dan direct door jouw gegevens in te vullen en je cv te uploaden. We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.

Vacature alert

Unable to load form.

Your form is not configured to work with this external domain.

Open sollicitatie

Hebben we op dit moment geen openstaande vacature die het beste bij jouw wensen past? Stuur een open sollicitatie en en blijf op de hoogte bij een passende match.

Open sollicitatie

Vind jouw ideale interim opdracht bij Matchd!

Bij Matchd brengen we zzp’ers samen met uiteenlopende interim opdrachten binnen de overheid en publieke sector. Ons uitgebreide netwerk en onze gespecialiseerde aanpak zorgen ervoor dat jij de perfecte match vindt. Ben jij op zoek naar zzp interim opdrachten bij de overheid of zzp interim opdrachten binnen de publieke sector? Wij staan voor je klaar!

Ontdek dan hoe we jou kunnen helpen in de volgende domeinen:

Bedrijfsvoering:

Heb jij kennis van bedrijfsprocessen en ben je op zoek naar een interim- management opdracht bij de overheid? Onze opdrachtgevers zijn vaak op zoek naar zzp’ers om hun teams tijdelijk te versterken. Hier kun je je expertise inzetten en tegelijkertijd nieuwe ervaringen opdoen.

ICT:

Van softwareontwikkeling tot IT-beheer, we hebben een breed scala aan interim ICT-opdrachten die wachten op jouw kennis en vaardigheden. Deze opdrachten bieden je de kans om je IT-expertise te benutten en verder te ontwikkelen binnen de publieke sector.

Marketing en communicatie:

Ben jij een specialist in het creëren van impactvolle campagnes en effectieve communicatie? Onze interim opdrachten in marketing en interim opdrachten in communicatie bieden jou de kans om je talenten in te zetten en te laten groeien. Werk aan projecten die echt een verschil maken.

Sociale zaken en beleid:

Werk aan projecten die een verschil maken in de samenleving. We hebben diverse interim opdrachten voor professionals die zich willen inzetten voor sociale zaken en beleid. Elke dag komen er nieuwe publieke sector vacatures online, klaar om vervuld te worden door gedreven zzp’ers zoals jij.

Ruimtelijk en fysiek domein:

Help mee aan de ontwikkeling van stedelijke gebieden en infrastructuurprojecten. Onze interim opdrachten in het ruimtelijk en fysiek domein zijn perfect voor zzp’ers in de publieke sector, die willen bijdragen aan duurzame en innovatieve projecten.

Juridisch en inkoop:

Of je nu gespecialiseerd bent in juridisch advies of inkoopmanagement, wij hebben de interim opdrachten die aansluiten bij jouw expertise en ambities. Versterk organisaties met jouw kennis en zorg voor juridische en inkoopoplossingen die werken.

Finance:

Heb jij een achtergrond in finance? Bij Matchd zijn we regelmatig op zoek naar interim professionals in finance. Binnen de publieke sector zijn er genoeg Interim finance opdrachten beschikbaar voor zzp’ers. Zet je financiële expertise in voor belangrijke projecten.

HR (Human Resources):

Als je op zoek bent naar interim opdrachten HR, ben jij aan het goede adres. Onze opdrachtgevers zoeken vaak naar interim HR-professionals zoals jij om hun teams te ondersteunen en helpen te ontwikkelen.

Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Bekijk onze actuele vacatures en vind jouw perfecte interim opdracht bij Matchd! Of je nu op zoek bent naar een vacature in de publieke sector of specifieke interim opdrachten bij de overheid, wij hebben de connecties en kennis om je te helpen slagen. Ontdek hoe Matchd je kan helpen jouw ideale interim opdracht te vinden binnen de publieke sector.