Agile Projectleider ITSM – TopDesk
Bekijk en reageer bij MiPublic (externe link)
Agile Projectleider ITSM/TOPdesk bij CIZ, Utrecht, 28u/week, max €94 p/u.
- Locatie
- Utrecht
- Uren
- 28 uur per week
- Uurtarief
- € 94 per uur
- Contractvorm
- zzp
- Startdatum
- Looptijd
- 12 maanden (tot 13 september 2027)
- Sluitingsdatum
- Eerste waarneming
- Opdrachtgever
- Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Signalen van een warme stoel: De opdracht vermeldt specifieke TOPdesk-ervaring als harde eis, wat op een op maat gesneden profiel kan duiden, maar er zijn geen signalen van een al voorgeselecteerde kandidaat. De startdatum ligt ruim na de sluitingsdatum, dus er is tijd voor een normale procedure.
Dit is een inschatting op tekstkenmerken, geen bewijs. Zo werkt de warme stoel check.
Eisen
- aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of in een vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein
- ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie
- aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk
- uitstekende communicatieve vaardigheden en weet uiteenlopende stakeholders te verbinden
Wensen
- kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL
Omschrijving
Voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk zoeken wij een ervaren Agile Projectleider (c.q. product owner) IT Service Management (ITSM) die de organisatie begeleidt bij een succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De opdracht vraagt om een stevige coördinator die zowel projectmatig als vanuit productontwikkeling kan werken en verschillende belangen weet te verbinden.
Verantwoordelijkheden
1. Coördinatie implementatie TOPdesk
Coördineert de implementatie van TOPdesk binnen de organisatie.
Stelt een realistische implementatieplanning op en bewaakt de voortgang.
Coördineert implementatieactiviteiten, mijlpalen, afhankelijkheden en opleveringen.
Signaleert risico’s en knelpunten en stuurt tijdig bij om een succesvolle implementatie te realiseren.
2. Coördinatie doorontwikkeling ITSM en TOPdesk
Inventariseert gebruikersbehoeften door middel van interviews, workshops en afstemming met stakeholders.
Vertaalt wensen en eisen naar epics, user stories, een geprioriteerde backlog en een roadmap.
Prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid.
Brengt de belangen van gebruikers, functioneel beheer, IT en management samen en creëert draagvlak voor keuzes.
Stuurt op continue verbetering van de ITSM-processen en de optimale inzet van TOPdesk binnen de organisatie.
3. Stakeholdermanagement
Houdt de Product Manager proactief op de hoogte van voortgang, risico’s, afhankelijkheden en benodigde besluitvorming.
Vertaalt de productvisie van de Product Manager naar een concrete en uitvoerbare aanpak.
Werkt nauw samen met leveranciers, consultants, functioneel beheer, IT en interne projectleden.
Verbindt verschillende stakeholders en communiceert effectief op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
Zorgt voor transparantie over planning, voortgang en resultaten.
De eisen
aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of in een vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.
ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie.
aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.
kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.
Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet uiteenlopende stakeholders te verbinden.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij MiPublic (externe link)
Deze aanvraag is ook op 8 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.