Agile projectleider itsm - topdesk
Bekijk en reageer bij freep.nl (externe link)
Agile projectleider ITSM/TOPdesk bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), Utrecht, 28 uur per week, tarief 90-99 euro per uur.
- Locatie
- Utrecht
- Uren
- 28 uur per week
- Uurtarief
- € 90–99 per uur
- Contractvorm
- zzp
- Startdatum
- Looptijd
- 4 maanden (tot 31 december 2026)
- Sluitingsdatum
- Eerste waarneming
- Opdrachtgever
- Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Eisen
- Ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie
- Toegankelijke en sociaal sterke verbinder die schakelt tussen eindgebruikers, functioneel beheer, IT, management en leveranciers
- Aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk
- Kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL
- Zelfstandig, proactief werken en overzicht houden over meerdere parallelle werkzaamheden
- Aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het verbinden van uiteenlopende stakeholders
- Sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van resultaten
- Ruime ervaring binnen overheid/zorg
Omschrijving
Voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk zoeken wij een ervaren Agile Projectleider (c.q. product owner) IT Service Management (ITSM) die de organisatie begeleidt bij een succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De opdracht vraagt om een stevige coördinator die zowel projectmatig als vanuit productontwikkeling kan werken en verschillende belangen weet te verbinden.
Verantwoordelijkheden 1. Coördinatie implementatie TOPdesk: coördineert de implementatie van TOPdesk, stelt een realistische implementatieplanning op en bewaakt de voortgang, coördineert implementatieactiviteiten, mijlpalen, afhankelijkheden en opleveringen, signaleert risico's en knelpunten en stuurt tijdig bij. 2. Coördinatie doorontwikkeling ITSM en TOPdesk: inventariseert gebruikersbehoeften via interviews, workshops en afstemming met stakeholders, vertaalt wensen en eisen naar epics, user stories, een geprioriteerde backlog en roadmap, prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid, brengt belangen van gebruikers, functioneel beheer, IT en management samen en creëert draagvlak, stuurt op continue verbetering van ITSM-processen en optimale inzet van TOPdesk. 3. Stakeholdermanagement: houdt de Product Manager proactief op de hoogte, vertaalt de productvisie naar een concrete uitvoerbare aanpak, werkt samen met leveranciers, consultants, functioneel beheer, IT en interne projectleden, verbindt stakeholders en communiceert effectief op operationeel, tactisch en strategisch niveau, zorgt voor transparantie over planning, voortgang en resultaten.
De ideale kandidaat: heeft aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner of vergelijkbare regierol binnen ITSM, ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten in een complexe organisatie, aantoonbare ervaring met implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk, kennis en ervaring met ITSM-processen (bij voorkeur ITIL), is sterk in plannen, organiseren, prioriteren en resultaten realiseren, heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is een toegankelijke en sociaal sterke verbinder, werkt zelfstandig, proactief en houdt overzicht over meerdere parallelle werkzaamheden, en heeft ruime ervaring binnen overheid/zorg.
De ingehuurde professional realiseert een succesvolle implementatie van TOPdesk en zorgt voor een gestructureerde doorontwikkeling van de ITSM-dienstverlening, waarbij gebruikersbehoeften, organisatiedoelstellingen en technische mogelijkheden effectief worden verbonden voor een toekomstbestendige dienstverlening.
De Eisen: aantoonbare ervaring als Agile Projectleider/Product Owner binnen ITSM, ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten in complexe organisatie, aantoonbare ervaring met TOPdesk, kennis van ITSM-processen (ITIL bij voorkeur), sterk in plannen/organiseren/prioriteren, uitstekende communicatieve vaardigheden, toegankelijke en sociaal sterke verbinder, zelfstandig en proactief werken, ruime ervaring binnen overheid/zorg.
De Wensen: (geen wensen vermeld op de pagina).
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij freep.nl (externe link)
Deze aanvraag is ook op 8 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.