Inhuurbron

Agile Projectleider ITSM - TopDesk

Bekijk en reageer bij Resultaatgroep (externe link)

Agile Projectleider ITSM met TOPdesk-ervaring, ZZP, Utrecht, 28 uur/week, tarief tot €105 per uur.

Werkvorm
op locatie
Uren
28 uur per week
Uurtarief
€ 105 per uur
Contractvorm
zzp
Looptijd
tot 7 september 2026
Eerste waarneming
Opdrachtgever
ResultaatGroep

Eisen

Wensen

Omschrijving

Agile Projectleider ITSM - TopDesk

Beschrijving van de opdracht

Voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk zoeken wij een ervaren Agile Projectleider (c.q. product owner) IT Service Management (ITSM) die de organisatie begeleidt bij een succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De opdracht vraagt om een stevige coördinator die zowel projectmatig als vanuit productontwikkeling kan werken en verschillende belangen weet te verbinden.

Verantwoordelijkheden

1. Coördinatie implementatie TOPdesk

-

Coördineert de implementatie van TOPdesk binnen de organisatie.

-

Stelt een realistische implementatieplanning op en bewaakt de voortgang.

-

Coördineert implementatieactiviteiten, mijlpalen, afhankelijkheden en opleveringen.

-

Signaleert risico's en knelpunten en stuurt tijdig bij om een succesvolle implementatie te realiseren.

2. Coördinatie doorontwikkeling ITSM en TOPdesk

-

Inventariseert gebruikersbehoeften door middel van interviews, workshops en afstemming met stakeholders.

-

Vertaalt wensen en eisen naar epics, user stories, een geprioriteerde backlog en een roadmap.

-

Prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid.

-

Brengt de belangen van gebruikers, functioneel beheer, IT en management samen en creëert draagvlak voor keuzes.

-

Stuurt op continue verbetering van de ITSM-processen en de optimale inzet van TOPdesk binnen de organisatie.

3. Stakeholdermanagement

-

Houdt de Product Manager proactief op de hoogte van voortgang, risico's, afhankelijkheden en benodigde besluitvorming.

-

Vertaalt de productvisie van de Product Manager naar een concrete en uitvoerbare aanpak.

-

Werkt nauw samen met leveranciers, consultants, functioneel beheer, IT en interne projectleden.

-

Verbindt verschillende stakeholders en communiceert effectief op operationeel, tactisch en strategisch niveau.

-

Zorgt voor transparantie over planning, voortgang en resultaten.

Gewenste kennis en vaardigheden:

-

Heeft aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of in een vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.

-

Heeft ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie.

-

Heeft aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.

-

Heeft kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.

-

Is sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van resultaten.

-

Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet uiteenlopende stakeholders te verbinden.

-

Is een toegankelijke en sociaal sterke verbinder die gemakkelijk schakelt tussen eindgebruikers, functioneel beheer, IT, management en leveranciers.

-

Werkt zelfstandig, proactief en houdt overzicht over meerdere parallelle werkzaamheden.

Meer weten, kennismaken of reageren?

Bel, mail of Whatsapp Marvin Kneppers

- +31 6 18405818 - [email protected] Toch niet jouw baan?

Bekijk onze andere opdrachten en vacatures

Alles bekijken

Agile Projectleider ITSM - TopDesk

- Utrecht - HBO

Reageren

×

Deze website maakt gebruik van cookies.

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren en om ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze advertentie- en analysepartners, die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld door uw gebruik van hun diensten. Privacybeleid

Strikt noodzakelijk

Prestatie

Targeting

Functioneel

Opslaan en sluiten

Alles accepteren

Alles afwijzen

Details weergeven Details verbergen

Cookieverklaring

Meer informatie over cookies

Strikt noodzakelijk

Prestatie

Targeting

Functioneel

Strikt noodzakelijke cookies maken de kernfunctionaliteiten van de website mogelijk, zoals gebruikersaanmelding en accountbeheer.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Resultaatgroep (externe link)

Deze aanvraag is ook op 1 ander bord gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.