Allround medewerker Burgerdiensten

Als allround medewerker Burgerdiensten ben je beëdigd ambtenaar van de burgerlijke stand en behandel je aangelegenheden rondom geboortes, huwelijken, echtscheidingen en overlijdens. Je beoordeelt en verwerkt mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP) en beoordeelt buitenlandse rechtsfeiten, adresonderzoeken en naturalisatie‑/optieaanvragen. Je schakelt continu tussen direct klantcontact in de frontoffice en het oplossen van complexe casuïstiek in de backoffice, met aandacht voor zowel regels als mensen.

Je voert gratis huwelijken uit en assisteert bij naturalisatieceremonies, waardoor je een directe rol hebt in belangrijke levensgebeurtenissen van inwoners. Je werkt in een dynamisch, multicultureel team binnen een middelgrote stad (Gouda, >100 nationaliteiten) en draagt bij aan de doorontwikkeling van het front‑ en backofficeteam, inclusief verkiezingsorganisatie.

De rol biedt ontwikkelkansen: je kunt je specialiseren in producten, meebouwen aan nieuwe werkprocessen en bijdragen aan kwaliteitsverbetering voor de inwoner.

Vereist profiel: Minimaal mbo‑werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding/ervaring in openbaar bestuur, administratie of vergelijkbaar; hbo-niveau is een pré. Aantoonbare affiniteit met Burgerdiensten, regelgeving en nauwkeurige administratieve verwerking (ervaring met BRP gewenst). Servicegericht, communicatief sterk en empathisch: je kunt goed schakelen tussen klantgerichtheid en het strikt toepassen van regels. Zeker verantwoordelijkheidsgevoel, integriteit en stressbestendigheid; je werkt zorgvuldig bij gevoelige levensgebeurtenissen.

Bereidheid tot beëdiging en aanstelling als ambtenaar van de burgerlijke stand; flexibiliteit qua werkzaamheden en inzet in front- en backoffice. Goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van meerdere talen of ervaring in een multiculturele omgeving is een plus.

Proactieve houding en leergierigheid: je levert input voor procesverbetering en staat open voor scholing, coaching en verdere specialisatie.

Eisen: MBO of HBO werk- en denkniveau; diplomalijn ‘Basiskennis burgerzaken’ afgerond; Afgeronde vervolgopleidingen NVVB diplomastelsel zijn een pré; Ervaring in burgerdiensten bij een gemeente, waarvan in ieder geval ervaring met: Huwelijken; Naturalisaties; Burgerlijke stand; Ervaring met Centric Centric Burgerzaken/Portaal, iBurgerzaken, Procura, BRP-V; Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een pré; Je committeren aan het werken in een rooster; Beschikbaar zijn tijdens onze avondopenstelling: elke donderdag tot 20:00 uur.