Ambulante onsite support medewerker (werkplekbeheerder)

Ambulante onsite support medewerker (werkplekbeheerder) bij DICTU in Utrecht, detachering 40 uur/week voor 6 maanden, reageren tot 30 september.

Warme-stoelsignaal: De combinatie van verplichte, recente en specifieke ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT-balie bij klantvestigingen plus twee jaar ervaring in grote complexe omgevingen en een precieze stack (Windows, Office 365, Intune, Topdesk) is samen sterk toegespitst op iemand die al bij DICTU of vergelijkbare overheidsbalies werkt, zonder dat de functie dit specifieke profiel verklaart.

De beschikbare tekst bevat aanwijzingen voor een zittende of vooraf gekozen kandidaat. Dit is een inschatting, geen bewijs. Zo werkt de warme stoel check.

Onderbouwing uit de bron

Minimaal twee jaar recente aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een Ict-balie op klantvestigingen
Minimaal twee jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen drie jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgevingen
Minimaal twee jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en Topdesk

Bekijk en reageer bij Jobhob (externe link)

Eisen

Minimaal twee jaar recente aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een Ict-balie op klantvestigingen
Minimaal twee jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen drie jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgevingen
Rijbewijs B
ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd
Minimaal twee jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en Topdesk

Wensen

Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices en beheer hiervan (o.a. Intune)
Beschikbaarheid: Per direct en geen lange vakantie gepland in de eerste anderhalve maand
Aantoonbare basiskennis van netwerken (Lan/Wan)
Aantoonbare ervaring om in een team te werken
Teamplayer
Zorgvuldig
Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten
Klantgericht
Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team
Flexibel

Volledige omschrijving

Je staat eindgebruikers centraal en levert onsite support op verschillende locaties. Je werkt zelfstandig, bent flexibel, analytisch en administratief sterk. Je bent een teamplayer en levert samen met collega’s optimale ondersteuning van eindgebruikers.

Taken en verantwoordelijkheden

- Verhelpen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen.

- Uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers.

- Administratieve handelingen waaronder CMDB-registraties (circa de helft van je tijd).

- Samenwerken met collega’s om meldingen binnen SLA af te handelen.

Werkgebied en standplaatsen

Inzet binnen OSS Regio Midden/Zuid met standplaats Utrecht; indien nodig ook inzet in Regio West. OSS ondersteunt meerdere balies in onder meer Utrecht, Roermond, Wageningen, Veenendaal, Assen, Zwolle, Groningen en Den Haag. Je inzetbaarheid is flexibel binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.

Vereisten en sollicitatie-instructies

Belangrijk: Geef per harde eis en wens aan in hoeverre je hieraan voldoet en onderbouw je antwoord met concrete voorbeelden uit je opleiding en/of werkervaring. Het aanleveren van een duidelijke toelichting op de harde eisen en wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kan je CV niet in behandeling worden genomen.

Eisen

- Itil Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd

- Rijbewijs B

- Minimaal twee jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen drie jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgevingen

- Minimaal twee jaar recente aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een Ict-balie op klantvestigingen

- Minimaal twee jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en Topdesk

Wensen

- Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices en beheer hiervan (o.a. Intune)

- Aantoonbare basiskennis van netwerken (Lan/Wan)

- Aantoonbare ervaring om in een team te werken

- Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten

- Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team

- Beschikbaarheid: Per direct en geen lange vakantie gepland in de eerste anderhalve maand

Competenties

Flexibel

Klantgericht

Teamplayer

Zorgvuldig

Je CV en reacties

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.