Architecte d'Entreprise Senior spécialisé en stratégie Build vs Buy et CRM

Architecte d’Entreprise Senior – Stratégie Build vs Buy & CRM. Lieu : Hybride (Belgique). Type de mission : Temps plein. Langue : Français (natif ou bilingue). Contexte : Une administration publique mène depuis plusieurs années une réflexion visant à moderniser ses applications informatiques et ses processus liés à la gestion des associations, des agréments, des inspections et des subsides. Plusieurs études ont déjà été réalisées, notamment une étude de faisabilité CRM (pertinence d’un CRM régional basé sur Salesforce), une étude Salesforce (analyse de compatibilité métier, ateliers, maquettes, modélisation des processus, architecture cible, roadmap, backlog fonctionnel, estimation budgétaire) et une analyse comparative préliminaire entre Salesforce, Microsoft Dynamics 365 / Power Platform, Odoo et le développement sur mesure.

La mission a pour objet de consolider ces éléments et de comparer en profondeur les trois scénarios : CRM régional basé sur Salesforce Public Sector Solutions, Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, et développement sur mesure. Elle ne consiste pas à refaire les analyses déjà menées, ni à redéfinir les besoins métiers, ni à reconstruire le backlog existant. Le périmètre fonctionnel déjà étudié couvre la gestion des agréments, inspections, bénéficiaires, normes d’encadrement, fiches ETP, justificatifs, paiements, gestion documentaire, contacts et associations, communication avec les ASBL, reporting et pilotage.

Les besoins sont formalisés sous forme d’épics, user stories, parcours utilisateurs, maquettes et BPMN cibles. La solution Salesforce est déjà documentée (architecture cible, maquettes, modèle de données, BPMN, roadmap, business case, ROI, change management). Les travaux attendus comprennent : 1. Analyse fonctionnelle comparative (matrice Fit-Gap), 2. Analyse et comparaison des architectures (composants, hébergement, identités, sécurité, intégrations, gouvernance, exploitation, support, maintenance), 3.

Analyse économique (coûts d’investissement, coûts récurrents, TCO sur 5 et 10 ans), 4. Analyse de la mise en œuvre (roadmap, phases, durées, charges, dépendances, ressources, prérequis), 5. Analyse des risques (implémentation, compétences, maintenance, licences, intégrations, sécurité, RGPD, NIS2, réversibilité, dépendance), 6. Analyse de la mutualisation régionale (bénéfices, contraintes, impacts financiers et organisationnels). Les livrables attendus consistent en un dossier d’aide à la décision destiné à la Direction et au Comité de Direction, avec synthèse exécutive, permettant de comparer les trois scénarios sur des éléments objectifs.

Le profil souhaité est un Architecte d’Entreprise Senior avec compétences obligatoires en architecture d’entreprise (Enterprise Architecture, Solution Architecture, urbanisation des SI, gouvernance IT), analyse stratégique (Business Case, TCO, ROI, Fit-Gap, analyse de risques), CRM (expérience significative en architecture, intégration ou rationalisation de solutions CRM, connaissance des écosystèmes Salesforce, Dynamics 365, Power Platform), stratégie Build vs Buy (analyse de solutions sur mesure, estimation des charges, comparaison Build vs Buy, maintenabilité, réversibilité), gestion de projet (roadmap, gouvernance, conduite du changement, dossiers d’aide à la décision).

Compétences souhaitées : expérience dans le secteur public belge, connaissance des marchés publics, RGPD, NIS2, mutualisation de plateformes publiques, gestion des subsides, agréments, inspections, connaissance du secteur associatif. Langues : Français natif ou bilingue. Le client met à disposition un point de contact, un architecte régional, un sponsor, un Business Analyst et les spécialistes des solutions.