Beleidsadviseur waterbesparing zakelijke markt

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van beleid gericht op grootzakelijke klanten (GZK) waarbij strategie, beleid en uitvoering op elkaar aansluiten. Je weegt diverse belangen af met aandacht voor wet- en regelgeving, innovatie, klantgerichtheid, efficiëntie en duurzaam watergebruik. Je werkt samen met proceseigenaren, procesmanagers, juristen, privacy officers en collega’s van andere afdelingen.

Doel van de opdracht: Ontwikkel een integraal beleidskader voor volumecontracten bij grootzakelijke klanten (maximeren van contracten bestaande klanten). Ontwikkel een integraal beleidskader en aanpak voor het tegengaan van (oneigenlijk) piekverbruik bij grootzakelijke klanten (aanpassing afrekening piekverbruik). Met dit beleid wordt de drinkwatervraag structureel afgevlakt en bijgedragen aan de landelijke drinkwaterbesparingsdoelstelling van 20%; wordt schaarse drinkwatercapaciteit verantwoordelijk verdeeld; worden juridische risico’s en mogelijke claims geminimaliseerd; wordt gezorgd voor een uitvoerbaar en beheersbaar proces binnen bestaande klant- en contractprocessen.

Situatieschets: Zakelijke gebruikers hebben contractueel een capaciteitsafspraak (m3/uur). Het voorstel is om een verhoogde vergoeding te hanteren voor oneigenlijk gebruik van het leidingnet boven deze capaciteitsafspraak om piekverbruik tegen te gaan. Ongeveer de helft van de grootzakelijke klanten piekt meer dan 200 dagen per jaar boven de capaciteitsafspraak, wat drukschommelingen en mogelijk calamiteiten kan veroorzaken en leidt tot oneigenlijk gebruik van het netwerk.

Gevraagde resultaten: Een vastgesteld beleidskader voor beide genoemde onderwerpen; een bestuurlijke notitie met beleidskeuzes en scenario’s; een juridische risicoanalyse; een voorzet voor implementatie- en procesontwerp; een voorzet voor communicatiestrategie voor interne en externe stakeholders; een monitorings- en evaluatiekader voor sturing op drinkwaterbesparing.

Kernactiviteiten: Beleidsontwikkeling — maximeren van contracten bestaande klanten: ontwikkelen van beleid voor vaststellen en beheren van maximale afnamevolumes voor GZK; uitwerken van beleidsvarianten (vaste maximale contractvolumes, geleidelijke afbouw richting doelstelling, differentiatie naar gebiedsreserves en leveringszekerheid); formuleren van uitgangspunten voor nieuwe en bestaande contracten en vaststellen van criteria voor uitzonderingen en maatwerk.

Beleidsontwikkeling — aanpassing afrekening piekverbruik GZK: ontwikkelen van beleid voor het vaststellen en beheren van piekverbruik waarbij een financiële prikkel wordt gegeven.

Analyse en onderbouwing: vertalen van beschikbare data naar beleidskeuzes; analyse van drinkwaterverbruik per klantsegment, specifieke klantgroepen (>20.000 m3, >25.000 m3, >40.000 m3, >50.000 m3), regionale drinkwaterreserves en gerealiseerde besparing ten opzichte van NPvA-doelstellingen; opstellen van beleidsmatige scenario’s inclusief impactanalyse.

Juridische en bestuurlijke borging: ontwikkelen van een juridisch houdbaar beleidskader; adviseren over risico’s rondom contractaanpassingen en mogelijke claims; opstellen van besluitvormingsdocumenten voor MT en directie en bewaken van consistentie met drinkwaterwetgeving, leveringsplicht en bedrijfsbeleid.

Vertaling naar processen: vertalen van beleid naar uitvoerbare processen en adviseren over inrichting van contractmanagement, klantprocessen, monitoring en rapportages en geautomatiseerde verwerking van volumeafspraken; definiëren van rollen, verantwoordelijkheden en beheersmaatregelen.

Stakeholdermanagement: zorgdragen voor input van betrokken disciplines (zoals assetplanning, programma drinkwaterbesparing, contractmanagement, procesmanagement, juridische zaken, communicatie); organiseren van afstemming en draagvlakvorming en voorbereiden van besluitvormingstrajecten.

Communicatiebeleid: aanzet tot communicatiestrategie richting klanten en advies over vooraankondiging van beleid, contractwijzigingen en communicatie over overschrijdingen, boetes of volumebeperkingen.

Accent: Het accent ligt nadrukkelijk op beleidsontwikkeling, bestuurlijke advisering en het creëren van een robuust kader voor langjarige sturing op drinkwaterbesparing en leveringszekerheid.

Profiel: Ervaring & vaardigheden: ervaring met juridische en beleidsmatige advisering en ontwikkelen van beleidskaders; ervaring met bestuurlijke besluitvorming; sterk in stakeholdermanagement binnen complexe organisaties; ervaring in publieke dienstverlening of de nutssector; kennis van schaarste- en verdelingsvraagstukken is een pré.

Persoonskenmerken: vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere keuzes en uitvoerbaar beleid; samenwerkingsgerichte houding op alle niveaus en bestuurlijke sensitiviteit; resultaatgericht en proactief; graag zelfstandig werken, binnen een team dat ondersteunt en meedenkt.

Opleiding en achtergrond: WO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld bedrijfskunde of bestuurskunde; minimaal 3 jaar ervaring met beleidsontwikkeling en projectmanagement.