Business Analist AI & Werkprocessen

Als businessanalist onderzoek je samen met OCW-teams waar Microsoft Copilot het werk kan ondersteunen. Je vertaalt hun behoeften en ervaringen naar voorstellen en praktijkproeven binnen het Programma AI Innovatie & Implementatie.

Dit is een detacheringsopdracht. Ook geschikt voor ZZP'ers via verloning. Altijd 100% transparant.

De organisatie

De dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de gemeente Den Haag werkt aan onderwijs, cultuur, welzijn en voorzieningen voor inwoners van Den Haag. Het Programma AI Innovatie & Implementatie ondersteunt de verantwoorde en praktische inzet van AI binnen de dienst.

De werkomgeving

In deze functie verbind je de behoeften van OCW-teams met de mogelijkheden van Copilot en de ondersteuning vanuit het programma. Je werkt samen met onder anderen floorwalkers, projectleiders, AI-specialisten en collega’s van I&A.

Profiel

Hoofdverantwoordelijkheden

Je analyseert werkzaamheden en werkprocessen en onderzoekt waar medewerkers tijd verliezen, informatie zoeken of terugkerend administratief werk uitvoeren. Samen met medewerkers en teamleiders beoordeel je waar Copilot kan helpen en welke verandering in het werkproces daarvoor nodig is. Kansrijke toepassingen werk je uit tot concrete voorstellen, met daarin onder meer het beoogde resultaat, de benodigde informatie en toegang, randvoorwaarden en een eigenaar voor het vervolg.

Dagelijkse werkzaamheden

Je voert gesprekken en begeleidt werksessies met verschillende OCW-teams, kijkt mee in de praktijk en verkent Copilot-toepassingen, zoals teksten voorbereiden, informatie samenvatten en terugkerende correspondentie ondersteunen. Je beoordeelt voorstellen op verwacht effect en uitvoerbaarheid en laat toetsen of ze passen binnen de beschikbare voorzieningen en gemeentelijke afspraken. Bij praktijkproeven spreek je vooraf af hoe het effect wordt beoordeeld en verzamel je ervaringen over tijdwinst, kwaliteit en werkdruk.

Samenwerking en teamaspecten

Je werkt samen met medewerkers, teamleiders, floorwalkers, projectleiders, AI-specialisten en collega’s van I&A. De uitgewerkte toepassingen en praktijkvoorbeelden draag je over aan de floorwalkers voor teamtrainingen en begeleiding op de werkvloer; hun ervaringen gebruik je om voorstellen aan te scherpen en nieuwe behoeften te herkennen.

Opdracht en uren

Voor deze opdracht worden twee specialisten gevraagd. De opdracht start op 1 november 2026 en duurt naar verwachting zes maanden, met mogelijkheid tot verlenging tot uiterlijk 1 november 2028. Je start met 16 uur per week; uitbreiding naar maximaal 32 uur is mogelijk.

Eisen en Wensen

Eisen

1. Hbo- of wo-werk- en denkniveau.

2. Ervaring als businessanalist, procesanalist of in een vergelijkbare rol.

3. Ervaring met het analyseren van werkprocessen, ophalen van gebruikersbehoeften en begeleiden van gesprekken en werksessies met teams.

4. Praktische kennis van Microsoft 365 en Copilot, en het vermogen om mogelijkheden en beperkingen te vertalen naar het dagelijkse werk.

5. Ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen en het beoordelen van resultaten in de praktijk; je maakt aannames en onzekerheden zichtbaar.

6. Goede communicatievaardigheden in het Nederlands.

7. Je kunt zelfstandig werken en afstemmen met medewerkers, leidinggevenden en specialisten.

Wensen

1. Ervaring met digitale adoptie of procesverbetering binnen een complexe organisatie of de overheid.

Gevraagde competenties

1. Analytisch.

2. Nieuwsgierig en goed kunnen doorvragen.

3. Structuur kunnen aanbrengen zonder het werk onnodig ingewikkeld te maken.

4. Medewerkers kunnen betrekken en hun ervaringen vertalen naar duidelijke verbeterstappen.

5. Verbindend.

6. Organisatiesensitief.

7. Resultaatgericht.

8. Samenwerkingsgericht.

De bevindingen uit de praktijk vormen de basis voor gerichte trainingen en vervolgacties binnen het programma.