Business Analist

Rol en opdrachtcontext:

Voor het project Bewonersprocessen digitaliseren zoekt COA een Business Analist. Je beweegt je door alle lagen van de organisatie, werkt in een hybride setting (deels op afstand, vaste kantoordagen) en draagt bij aan een gedragen en uitvoerbaar resultaat binnen het werkveld van ICT en informatievoorziening.

Verantwoordelijkheden en werkzaamheden

- Het ophalen en uitwerken van behoeftes van de business en vertalen naar projectideeën of feature document.

- Vertalen van gebruikerswensen naar concepten, borgen van consistentie over oplossingen en creëren van draagvlak, met inachtneming van techniek, AVG en bedrijfsvoering.

- Specificeren van functionaliteiten voor IT-collega’s (requirements) zodat deze gebouwd kunnen worden.

- Ondersteunen bij informatievraagstukken; samenwerken met IT, beleid en uitvoering; uitvoeren van gebruikerstesten ter validatie.

- In kaart brengen van huidige en toekomstige processen op hoofdlijnen conform de service blueprint-benadering (klantreis, processen, IT en data), in nauwe samenwerking met de UX designer.

Werkwijze en samenwerking

De functie vraagt eigen regie, vakvolwassenheid en intensieve samenwerking met interne stakeholders. Door middel van duidelijke modellen, heldere communicatie en workshops houd je stakeholders betrokken en kom je tot een gedragen realisatie.

Over de klant:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit.

De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen:

- Hbo+/wo werk- en denkniveau.

- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Business Analist.

- Ervaring met advieswerkzaamheden.

- Aantoonbare ervaring met Business Process Management, inclusief het in kaart brengen van as-is/to-be op procesniveau conform de service blueprint-gedachte (klantreis, processen, IT en data in samenhang).

- Kennis van secundaire bedrijfsprocessen zoals Financiën, HRM en Inkoop.

- Kennis van het opstellen van requirements en Lifecycle Management.

Wensen:

- Het kunnen opstellen en analyseren van requirements is een pré.

- Basiskennis van architectuurprincipes, servicemanagement, testmanagement en beheer (pré).

Competenties:

- Organisatiesensitiviteit.

- Standvastig en flexibel handelen.

- Goede communicatieve en sociale vaardigheden; sterk in samenwerken.

- Zelfstandig kunnen werken.

- Uitstekende oordeelsvorming.

- Analytisch en resultaatgericht werken.

- Initiatiefrijk en innovatief.

Opdrachtdetails: