Business Ketenregisseur / Business Architect

Voor een opdrachtgever binnen de Nederlandse energiemarkt zijn wij op zoek naar een ervaren Business Ketenregisseur / Business Architect voor een omvangrijk CRM-transformatieprogramma. Binnen het programma wordt het contractmanagement, waaronder klant set-up, billing configuration en mutaties, met verschillende teams overgebracht naar Salesforce. Het business team is verantwoordelijk voor het formuleren van de behoeften en requirements en voor het accepteren van de opgeleverde oplossingen.

Het uitgangspunt is nadrukkelijk niet om de bestaande situatie één-op-één te kopiëren. Processen moeten waar mogelijk worden gerationaliseerd, gestandaardiseerd en vereenvoudigd, binnen de gestelde budget- en tijdskaders. Om binnen het programma te versnellen, zoeken we iemand die het business team inhoudelijk ondersteunt: iemand die niet alleen de juiste vragen stelt, maar ook voorstellen kan doen voor de manier waarop complexe vraagstukken kunnen worden opgelost.

Als Business Ketenregisseur / Business Architect ondersteun je het programma vanuit de business en breng je samenhang aan over processen, domeinen en organisatieonderdelen heen. Je analyseert de impact van veranderingen en verbindt businessbehoeften, operationele processen en IT-oplossingen met elkaar. Daarbij ligt de focus op het doorgronden van complexe vraagstukken, het creëren van inzicht en het versnellen van besluitvorming en implementatie.

Je kijkt over de grenzen van afdelingen en systemen heen en brengt verbanden aan tussen business, operatie, processen, data en IT. Je houdt je onder andere bezig met: het analyseren van complexe business- en ketenvraagstukken; het inzichtelijk maken van afhankelijkheden tussen processen, systemen, data en organisatieonderdelen; het analyseren van de impact van veranderingen over meerdere domeinen heen; het vertalen van complexe vraagstukken naar concrete acties, verbeteringen en besluitvorming; het analyseren, ontwerpen en verbeteren van end-to-end bedrijfsprocessen; het verbinden van stakeholders vanuit business, operatie en IT; het ondersteunen bij het maken van keuzes en het realiseren van voortgang; het bijdragen aan rationalisatie, standaardisatie en vereenvoudiging binnen het CRM-landschap; het structuur aanbrengen en eigenaarschap nemen binnen een dynamische programmaomgeving.

Voor deze opdracht gelden de volgende harde eisen: gedegen kennis van de Nederlandse energiemarkt én de leveranciersprocessen binnen deze markt; HBO/WO werk- en denkniveau; meerdere jaren ervaring op het snijvlak van business, processen, verandering en IT; aantoonbare ervaring binnen grote veranderprogramma's of implementaties waarbij meerdere organisatieonderdelen betrokken zijn; ervaring met het analyseren, ontwerpen en verbeteren van end-to-end bedrijfsprocessen; ervaring met stakeholdermanagement in een omgeving met uiteenlopende belangen; sterke analytische, conceptuele en communicatieve vaardigheden; minimaal 32 uur per week beschikbaar; bereidheid om minimaal 3 dagen per week op kantoor te werken.

Daarnaast zijn de volgende punten gewenst: ervaring binnen de B2B-energiemarkt is een sterke voorkeur; ervaring met CRM-, klant- en digitaliseringstrajecten is een pré; affiniteit met IT, data en AI; ervaring met of kennis van Salesforce sluit goed aan bij de context van het programma; voorkeur voor een beschikbaarheid van 36–40 uur per week; aantoonbaar vermogen om nieuwe materie, processen en systemen snel eigen te maken. Je bent analytisch, nieuwsgierig en resultaatgericht en weet snel overzicht te creëren in een complexe omgeving.

Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar bent tegelijkertijd pragmatisch genoeg om ideeën om te zetten in concrete acties. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en weet mensen vanuit verschillende disciplines met elkaar te verbinden. Je begrijpt verschillende belangen en weet draagvlak te creëren voor keuzes en veranderingen. Interesse? Stuur ons dan uiterlijk 28 september 2026, voor 10.00 uur een recente cv voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl.

BTW.