Cloud Support Engineer

Cloud Support Engineer (Linux, Kubernetes & Cloud Native)

Beheren, ondersteunen en leren: het komt allemaal samen in één bijzondere baan. Als Cloud Support Engineer vorm je de eerste schakel in de dienstverlening van een private cloudplatform. Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid en diepgaande technische kennis van levensbelang zijn.

Je krijgt de kans om diep in de wereld van Linux, containers en Kubernetes te duiken, terwijl je dagelijks helpt bij het draaiende houden van kritieke infrastructuur.

Het team

We geloven in een sterke teamdynamiek: een team dat echt op elkaar kan rekenen. We zijn geen groep individuen die elk op hun eigen eiland werken. We staan altijd voor elkaar klaar en zetten samen de schouders eronder wanneer dat nodig is.

In onze cultuur zijn we eerlijk naar elkaar en geven we directe feedback, zodat we van elkaar kunnen leren. Een goede grap en een flinke dosis humor horen er ook echt bij. We zoeken dan ook een collega die niet alleen technisch sterk is, maar ook goed binnen het team past.

De rol

Je bent de cruciale schakel tussen eerstelijnssupport en Cloud Engineering. Je bent niet alleen een uitvoerder, maar een technische expert die begrijpt waarom iets gebeurt.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

- Technische troubleshooting: beantwoorden van complexe vragen en oplossen van diepgaande technische problemen van DevOps-teams.

- Facilitatie: ondersteunen van DevOps-teams bij het gebruik van het schaalbare cloudplatform.

- Innovatie en beheer: beheren en innoveren van de omgeving met de nieuwste trends en ontwikkelingen.

- Optimalisatie: automatiseren van processen en verbeteren van de dienstverlening.

- Cloud Native: werken aan een platform dat is gebouwd op Kubernetes en Infrastructure as Code.

Jouw profiel

Wij zoeken een engineer die niet alleen termen kent, maar ze ook in de praktijk beheerst. Je bent methodisch, analytisch en hebt een proactieve houding.

Wat wij van je verwachten:

- Linux-expertise: je beschikt over minimaal twee jaar recente, relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving. Je bent comfortabel met de command line en begrijpt de onderliggende systemen.

- Probleemoplossend vermogen: je werkt methodisch bij complexe foutmeldingen. Je kijkt verder dan de symptomen en zoekt naar de oorzaak.

- Teamspeler: je bent een verbinder die graag kennis deelt, openstaat voor feedback en waarde hecht aan een goede onderlinge sfeer.

Onze selectieprocedure

Laat je expertise zien. Bij ons draait het niet alleen om wat er op je cv staat, maar vooral om wat je daadwerkelijk kunt. Omdat we een hoogwaardige technische omgeving bieden, willen we graag zien hoe jij een probleem analyseert.

Daarom nodigen we je uit voor een praktische technische assessment. Tijdens deze test kijken we niet alleen naar je kennis van Linux, maar vooral naar je denkproces: hoe pak je een probleem aan, hoe analyseer je een foutmelding en hoe kom je tot een logische oplossing? Wij zoeken een engineer die de diepte in gaat.

Achtergrond van de opdracht

Continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke randvoorwaarden voor het gebruik van applicaties en data voor de verwerking van gevoelige gegevens. Je werkt in een innovatieve en inspirerende omgeving van hoog niveau.

Het Cloud Services-team fungeert als interne cloudprovider. Het team beheert de volledige infrastructuur binnen de eigen omgeving. Als Cloud Support Engineer speel je een cruciale rol in de stabiliteit van dit platform. Je bent het aanspreekpunt voor DevOps Engineers die het cloudplatform gebruiken voor het ontwikkelen van applicaties voor duizenden medewerkers.

Generieke beschrijving competentiegebied en niveaus

Je garandeert de levering van diensten in overeenstemming met vastgestelde Service Level Agreements. Je neemt proactief actie om stabiele en veilige applicaties en ICT-infrastructuur te waarborgen en potentiële serviceverstoringen te voorkomen. Daarbij besteed je aandacht aan capaciteitsplanning en informatiebeveiliging.

Je werkt de operationele documentatie bij en registreert alle service-incidenten. Daarnaast onderhoud je monitoring- en beheertools, zoals scripts en procedures, en neem je proactieve maatregelen voor het onderhoud van IT-diensten.

Samenvattende opgave en missie

Je onderhoudt en repareert hardware, software en servicetoepassingen. Je beheert hardware en software van klanten op effectieve wijze en bent verantwoordelijk voor het tijdig en doeltreffend uitvoeren van reparaties om optimale systeemprestaties en hoge klanttevredenheid te garanderen.

Taken

- Identificeren en repareren van software- en hardwareproblemen.

- Regelmatig onderhouden van hardware- en softwarecomponenten.

- Installeren van kabels en configureren van hardware en software.

- Documenteren van systeemadressen en configuraties.

- Uitvoeren van diagnostische programma’s of gebruiken van testapparatuur om de oorzaak van problemen vast te stellen.

- Effectief communiceren met eindgebruikers en klantbeheer.

- Handhaven van beveiliging en functionaliteit door het toepassen van tijdelijke programma-oplossingen.

Eisen

eCF-profiel: Technical Specialist

Referentiegebied: C.03 Dienstverlening

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende verantwoordelijkheidsniveau.

Het e-CF-profiel geeft aan over welke competenties en welk niveau, van e-1 tot en met e-5, de kandidaat moet beschikken.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

- Welke rol de kandidaat vervulde.

- Welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden.

- In welke mate deze aansluiten op de gevraagde e-CF-competenties en het niveau.

- In welke mate de gevraagde e-CF-competenties aantoonbaar terugkomen in het cv.

- De kandidaat heeft minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie binnen het gekozen eCF-profiel.

- De kandidaat beschikt over minimaal twee jaar relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving.

- De kandidaat is comfortabel met de command line en begrijpt de onderliggende systemen.

- De kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Linux.

Aanvullende informatie

- Hybride werken: nee

- Frequentie thuiswerken: niet van toepassing

- Consignatiediensten: niet van toepassing

---

Reageer nu op deze opdracht!

(Bijna) evenveel verdienen vanuit Detachering?!

Bereken hier jouw netto vergoeding

Let-op: Deze opdracht betreft een detacheringsopdracht. Deze opdracht kan niet als ZZP'er worden uitgevoerd.