Cloud Support Engineer

Cloud Support Engineer (Linux, Kubernetes & Cloud Native)

Beheren, ondersteunen en leren het komt allemaal samen in één bijzondere baan.

Als Cloud Support Engineer vorm jij de eerste schakel in de dienstverlening van ons private cloud platform bij de AIVD en MIVD.

Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid en diepgaande technische kennis van levensbelang zijn.

Je krijgt de kans om diep in de wereld van Linux, containers en Kubernetes te duiken, terwijl je dagelijks helpt bij het draaiende houden van de

kritieke infrastructuur.

Het Team

We geloven in een sterke team dynamiek, een team dat echt op elkaar kan rekenen. We zijn geen groep individuen die elk op hun eigen eiland werken, we staan altijd voor elkaar klaar en zetten samen de schouders eronder als dat nodig is. In onze cultuur zijn we eerlijk naar elkaar en geven we directe feedback, zodat we van elkaar kunnen leren. Maar een goede grap en een flinke dosis humor horen er bij ons ook echt bij! We zoeken dan ook een collega die niet alleen technisch sterk is, maar ook gewoon een fijne klik heeft met het team.

De Rol

Je bent de cruciale schakel tussen eerste lijns support en Cloud Engineer. Je bent niet alleen een uitvoerder, maar een technische expert die begrijpt

waarom iets gebeurt.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

Technisch Troubleshooting:

Het beantwoorden van complexe vragen en het oplossen van diepgaande technische problemen van DevOps-teams;

Facilitatie

Het ondersteunen van DevOps-teams bij het gebruik van ons schaalbare cloud platform;

Innovatie & Beheer

Het beheren en innoveren van de omgeving met de nieuwste trends en ontwikkelingen;

Optimalisatie

Het automatiseren van processen en het verbeteren van de dienstverlening;

Cloud Native

Werken aan een platform gebouwd op Kubernetes en Infrastructure-as-Code.

Jouw Profiel

Wij zoeken een engineer die niet alleen termen kent, maar ze ook in de praktijk beheerst. Je bent methodisch, analytisch en hebt een proactieve

houding.

Wat wij van je verwachten:

Linux Expertise

Je beschikt over minstens 2 jaar recente, relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving. Je bent comfortabel in de command line en

begrijpt de onderliggende systemen.

Probleemoplossend vermogen

Je bent in staat om methodisch te werk te gaan bij complexe foutmeldingen. Je kijkt verder dan de symptomen en zoekt naar de oorzaak.

Teamplayer

Je bent een verbinder die graag kennis deelt, openstaat voor feedback en waarde hecht aan een goede onderlinge sfeer.

Onze Selectieprocedure

Laat je expertise zien. Bij ons draait het niet om wat er op je CV staat, maar om wat je daadwerkelijk kunt. Omdat we een hoogwaardige technische omgeving bieden, willen we graag zien hoe jij een probleem analyseert.

Daarom nodigen we je uit voor een praktische technische assessment. Tijdens deze test kijken we niet alleen naar je kennis van Linux, maar vooral naar je 'denkproces' hoe vlieg je een probleem aan, hoe analyseer je een foutmelding en hoe kom je tot een logische oplossing? Wij zoeken de engineer die de diepte in gaat.

Achtergrond opdracht

Continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke randvoorwaarden voor het gebruiken van applicaties en data voor de verwerking van

inlichtingengegevens, je werkt in een innovatieve, inspirerende omgeving van een hoog niveau. Het Cloud Services team is de interne cloud provider

voor de AIVD en MIVD. Wij beheren de volledige infrastructuur in onze eigen omgeving. Als Cloud Support Engineer speel je een cruciale rol in de

stabiliteit van dit platform. Je bent het aanspreekpunt voor DevOps Engineers die onze cloud gebruiken voor het ontwikkelen van applicaties voor

duizenden medewerkers.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's

Garandeert de levering van diensten in overeenstemming met gevestigde Service Level Agreements. Neemt proactief actie om te zorgen voor

stabiele en veilige applicaties en ICT-infrastructuur om potentiële service-verstoringen, aandacht voor capaciteitsplanning en informatiebeveiliging te

voorkomen. Werkt operationele documentbibliotheek bij en logt alle service-incidenten in. Behoud van monitoring- en beheertools (bijv. Scripts,

procedures). Onderhoudt IS-diensten. Neemt proactieve maatregelen.

Samenvattende opgave en missie

Onderhoudt en repareert hardware, software en servicetoepassingen.

Behoudt op effectieve wijze hardware / software van klanten. Verantwoordelijk voor het leveren van tijdige en effectieve reparaties om optimale

systeemprestaties en superieure klanttevredenheid te garanderen.

Taken

- Identificeer software- en hardwareproblemen en reparatie

- Voer regelmatig onderhoud uit op hardware- en softwarecomponenten

- Installeer kabels en configureert hardware en software

- Document systeemadressen en configuraties

- Voer diagnostische programma's uit of gebruik testapparatuur om de bron van problemen op te sporen

- Communiceer effectief met eindgebruikers en klantenbeheer

- Handhaven van beveiliging en functionaliteit door toepassing van tijdelijke programma-oplossingen

Eisen

eCF-profiel: Technical Specialist

Referentie Gebied: C.03 Dienstverlening

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

- welke rol de kandidaat vervuld

- welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden

- in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau

- Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.

- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.

- Kandidaat beschikt over minstens 2 jaar relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving

- kandidaat is comfortabel in de command line en begrijpt de onderliggende systemen

- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Linux

- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.

Aanvullende Informatie

- Hybride werken: Nee

- Frequentie aantal dagen thuiswerken: NVT

- Consignatiediensten: NVT

Voorwaarden

Advies: Neem een kijkje op deze link, voordat je gaat aanmelden!!

- CV STAR methodiek

- eCF profiel (European e-Competence Framework)

Toegestane inzetvorm:

- Medewerker in dienst van leverancier: Ja

- Leverancier die een zelfstandig professional doorleent: Nee

- DGA rechtstreeks: Ja

- ZZP rechtstreeks: Ja

- DUBV: Ja

- Midlance: Ja

- Payrolling: Nee

CV en motivatie richtlijnen:

- Formaat: PDF

- Taal: Nederlands

- Max. aantal pagina's: 5

- Motivatie: Verplicht

- Additionele eisen: Cv opmaak bij voorkeur in STAR methode.

Overige:

- Screening: VOG en VGB

- BYOD: Nee

- Werklocatie: verschilt per opdracht

- Overige: veiligheidsonderzoek wat doorlopen moet worden.

- Bij genoeg aanbiedingen kan het voorkomen dat de opdracht eerder gesloten wordt.

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.

De 'WKA' heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.

Wij dekken deze risico's voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.

Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.

Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.

Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.

Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Ben jij de geschikte kandidaat?

Reageer directCheck het markttarief

Bijlagen

inhuurprocedure DefensieAanbiedingsdocument

Opdrachtdetails

Opdrachtgever

Ministerie van Defensie

Over deze opdrachtgever

---

Startdatum1 januari 2027

---

Einddatum29 december 2028

---

Reageren kan t/m27 oktober 2026

---

ThuiswerkenNiet toegestaan

---

Aantal posities1

---

ContractlabelHeadFirst

---

ReferentiecodeHFDEF002223

Vraag en antwoord

Er zijn nog geen vragen gesteld over deze opdracht. Stel je vraag direct aan de recruiter via de onderstaande knop.