Communicatieadviseur ICT

Voor een grote zorgorganisatie in Noord-Brabant zoeken wij een ervaren Communicatieadviseur ICT die de verbinding weet te leggen tussen techniek en de dagelijkse zorgpraktijk. Binnen de organisatie vinden verschillende ICT-veranderingen plaats op het gebied van onder andere infrastructuur, netwerken, digitale werkplekken, toegangsmiddelen en applicaties. Hoewel deze veranderingen technisch van aard zijn, hebben ze directe gevolgen voor medewerkers in de zorg.

Jij zorgt ervoor dat medewerkers begrijpen wat er verandert, waarom het verandert én vooral wat dit concreet voor hun dagelijkse werk betekent. Dit is dan ook geen traditionele communicatierol. We zoeken iemand die technische informatie actief ophaalt bij ICT-specialisten, projectleiders, architecten, beheerders en leveranciers, de juiste vragen stelt en deze informatie zelfstandig weet te vertalen naar duidelijke en praktisch toepasbare communicatie.

Wat ga je doen? Je brengt in kaart welke ICT-veranderingen gevolgen hebben voor medewerkers en werkprocessen. Je analyseert de verschillende doelgroepen en hun informatiebehoefte en bepaalt vervolgens hoe, wanneer en via welke kanalen zij het beste kunnen worden bereikt. Je ontwikkelt en voert een communicatieaanpak uit en maakt onder andere nieuws- en intranetberichten, e-mails, praktische instructies, stappenplannen, FAQ's, presentaties, infographics en materialen voor teamoverleggen en werkplekbezoeken.

Daarbij houd je nadrukkelijk rekening met de zorgpraktijk. Niet iedere medewerker zit dagelijks achter een computer, de digitale vaardigheden lopen uiteen en tijdens een dienst is weinig tijd beschikbaar om uitgebreide communicatie te lezen. Jouw communicatie is daarom kort, begrijpelijk, handelingsgericht en direct toepasbaar.

Specifieke ICT-implementaties: In een volgende fase krijg je een belangrijke rol in de communicatie rondom de implementatie van Cisco ISE voor netwerktoegangscontrole en SecureConnect/Netskope. Je hoeft deze oplossingen niet technisch in te richten. De technische inhoud komt van de ICT-specialisten, beheerorganisatie en leveranciers. Jouw kracht zit juist in het vertalen daarvan naar de gebruiker: wat verandert er bijvoorbeeld aan de netwerktoegang, wat merkt een medewerker daarvan, welke handelingen zijn eventueel nodig en waar kan iemand terecht wanneer een apparaat of verbinding niet werkt?

Je ondersteunt de communicatie rondom pilots, gefaseerde uitrol, ingebruikname en nazorg en zorgt ervoor dat ook leidinggevenden, key-users, servicedesk en beheer goed voorbereid zijn. Wie zoeken wij? We zoeken een zelfstandige communicatieprofessional die voldoende affiniteit met ICT heeft om met technische specialisten het gesprek te voeren, maar tegelijkertijd altijd vanuit de eindgebruiker denkt.

Je beschikt over: minimaal 4 jaar ervaring met communicatie rondom ICT, digitalisering of organisatieverandering; aantoonbare ervaring met het vertalen van technische onderwerpen naar begrijpelijke gebruikerscommunicatie; ervaring met verandercommunicatie rondom technische implementaties; ervaring met verschillende doelgroepen en niveaus van digitale vaardigheid; ervaring met het zelfstandig ophalen van informatie bij technische specialisten; ervaring met communicatie rondom uitrol, ingebruikname en gebruikersondersteuning; goede schriftelijke vaardigheden en ervaring met begrijpelijke, doelgroepgerichte communicatie, waar passend op B1-niveau; basiskennis van ICT-infrastructuur, netwerken, applicaties en digitale werkplekken.

Ervaring binnen de zorg is een duidelijke pré. Ervaring met netwerktoegang, connectiviteitsdiensten, Cisco ISE, Netskope of vergelijkbare oplossingen is eveneens een pré, maar geen vereiste. Wat maakt deze opdracht interessant? Je werkt midden in een omvangrijke ICT-veranderomgeving, maar bekijkt die verandering nadrukkelijk vanuit de mensen die er dagelijks mee moeten werken. Je bent de schakel tussen ICT, projecten, beheer, leveranciers, communicatie en de zorgpraktijk.

Daarmee heb je direct invloed op de manier waarop nieuwe ICT-oplossingen binnen de organisatie worden begrepen, geaccepteerd en gebruikt.