Conversational Designer
Bekijk en reageer bij Digitall Stars (externe link)
Conversational Designer voor chat- en voice-assistenten, Zuid-Holland, 24 uur per week, ZZP of vaste baan.
- Locatie
- Zuid-Holland
- Uren
- 24 uur per week
- Contractvorm
- zzp
- Eerste waarneming
- Uitgezet via
- Digitallstars
Eisen
- Nieuwsgierig naar ontwikkelingen in conversational AI en digitale interactie
- Afgeronde hbo-opleiding
- Ervaring met conversational design, digitale dienstverlening, chatbots, voice-oplossingen of een vergelijkbaar vakgebied
- Sterkte in het helder maken van complexe informatie voor verschillende doelgroepen
- Samenwerken in een multidisciplinair Agile/scrumteam
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift
- Kunnen analyseren van data, klantvragen en gedrag en vertalen naar concrete verbetervoorstellen
Omschrijving
Ben jij een Conversational Designer die klantvragen slim en duidelijk weet te vertalen naar digitale gesprekken? In deze rol werk je aan digitale assistenten die klanten snel, duidelijk en prettig helpen met zorgzaken via chat en voice. Je vertaalt complexe informatie, zoals polisvoorwaarden, processen en regelgeving, naar gesprekken die logisch aanvoelen en echt iets oplossen. Samen met een multidisciplinair scrumteam verbeter je bestaande dialogen en bouw je mee aan nieuwe oplossingen. Je combineert taalgevoel met analytisch inzicht en gebruikt klantvragen en data om gesprekken steeds slimmer te maken. Daarbij krijg je ruimte om te experimenteren met conversational AI en nieuwe toepassingen die de klantbeleving verder brengen. Wat je gaat doen: je ontwerpt, onderhoudt en optimaliseert dialogen voor chat- en voice-assistenten; je vertaalt inhoudelijke en juridische informatie naar begrijpelijke klantinteracties; je analyseert klantgedrag, vragen en gebruiksdata en zet inzichten om in verbeteringen; je werkt nauw samen met developers, analisten, data specialisten en de product owner; je signaleert kansen voor innovatie binnen digitale klantbediening; je test nieuwe mogelijkheden op het gebied van conversational AI, voice en large language models. Dit is wat je meebrengt: je hebt een afgeronde hbo-opleiding; je hebt ervaring met conversational design, digitale dienstverlening, chatbots, voice-oplossingen of een vergelijkbaar vakgebied; je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift; je bent sterk in het helder maken van complexe informatie voor verschillende doelgroepen; je kunt data, klantvragen en gedrag goed analyseren en vertalen naar concrete verbetervoorstellen; je werkt graag samen in een multidisciplinair Agile/scrumteam; je bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen in conversational AI en digitale interactie. Krijg jij energie van het verbeteren van digitale klantgesprekken en wil je bijdragen aan slimme oplossingen voor duizenden klanten? Solliciteer dan via het sollicitatieformulier of neem contact op als je eerst nog vragen hebt.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Digitall Stars (externe link)
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.