Coordinator Dienstverleningsregie & Onderzoek

Bij Dienst Toeslagen zorg je ervoor dat toeslagen juist, tijdig en rechtmatig worden toegekend, met het perspectief van de burger altijd centraal.

Je coördineert en optimaliseert diverse interactiekanalen zodat burgers snel en eenvoudig toeslagen kunnen aanvragen en wijzigingen doorgeven.

Je organiseert en draagt bij aan analyses (bijv. niet-gebruik en toeslagenmonitor), adviseert over dashboarding en stuurt op meetbare resultaten van publiekscampagnes.

Met uitstekende netwerkvaardigheden en organisatorisch vermogen zet je plannen om in uitvoering, betrokken disciplines worden proactief ingezet en implementaties worden begeleid.

Je signaleert knelpunten in projecten, escaleert waar nodig en zorgt dat prioriteiten en planningen aansluiten bij strategische doelstellingen en de behoeften van toeslaggerechtigden.

Vereist profiel

- Minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgerond HBO-diploma of minimaal 5 jaar relevante werkervaring (projectleider of vergelijkbaar).

- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als projectleider, projectmanager en/of programmamanager, met verantwoordelijkheid voor coördinatie van meerdere partijen en het bewaken van planning, voortgang, risico’s en resultaten.

- Aantoonbare ervaring met het vertalen van strategische doelen naar operationele plannen (bewijs in CV, motivatiebrief en eventueel selectiegesprek).

- Behaald minimaal 500 punten van 800 op de kwaliteitswensen en competenties, met minimaal 30 punten per competentie.

- Sterke communicatieve en netwerkvaardigheden, proactieve houding in stakeholdermanagement en ervaring met organiseren en implementeren van veranderkundige trajecten.

- Standplaats: Utrecht; organisatie: Belastingdienst — Non-ICT Coördinator Dienstverleningsregie & Onderzoek (managementniveau).

Eisen

- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk en denkniveau.

- Dit is aantoonbaar door een afgeronde HBO dilpoma of minimaal 5 jaar werkervaring in de richting van projectleider of vergelijkbaar.

- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider, projectmanager en/of programmamanager, waarbij de kandidaat verantwoordelijk was voor het coördineren van meerdere betrokken partijen en het bewaken van projectplanning, voortgang, risico’s en resultaten.

- De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met het vertalen van strategische doelen naar operationele plannen.

Wensen

- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met stakeholdermanagement.

- De mate waarin kandidaat ervaring heeft in een politiek-bestuurlijke organisatie.

- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het aansturen en implementeren van projecten.

- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het bewaken van de samenhang tussen (digitale) kanalen en businessarchitectuur.

- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met bewaken van de voortgang op deadlines.