Customer Service Medewerker Eindhoven

Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de organisatie. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen, denkt mee in oplossingen en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Onze opdrachtgever is een professionele organisatie in de regio Eindhoven waar dienstverlening en klanttevredenheid centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar collega's elkaar ondersteunen, de communicatielijnen kort zijn en er veel waarde wordt gehecht aan een prettige samenwerking.

Daarnaast is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te denken over verbeteringen. In deze functie ben je dagelijks bezig met het ondersteunen van klanten en het coördineren van verschillende servicegerichte processen. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, afspraken worden nagekomen en klanten op een professionele manier worden geholpen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: behandelen van vragen via telefoon, e-mail en andere contactkanalen; verwerken van orders, mutaties en klantgegevens; verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures; oplossen van klantvragen en het afhandelen van meldingen en klachten; schakelen met verschillende interne afdelingen om tot de juiste oplossing te komen; vastleggen van klantcontacten in het systeem; signaleren van kansen om de service verder te verbeteren; monitoren van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken; ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden.

Jij bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen. Je blijft rustig wanneer het druk is en vindt het leuk om klanten op een professionele en vriendelijke manier verder te helpen.

Daarnaast beschik je over: mbo werk- en denkniveau; ervaring binnen customer service, klantenservice of een vergelijkbare functie is een plus; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden; handigheid met systemen en Microsoft Office; een klantgerichte en proactieve instelling; het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden; een nauwkeurige werkwijze. Het aanbod omvat een salaris passend bij jouw kennis en ervaring, een functie voor 32 tot 40 uur per week, een uitdagende en afwisselende werkomgeving, een prettige werksfeer binnen een betrokken team, mogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontwikkelen, reiskostenvergoeding, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, en een functie waarin je dagelijks in contact staat met klanten en collega's.

Het salaris ligt tussen €2.800 en €3.400 per maand (€33.600 - €40.800 per jaar).