Customer Service Medewerker Tilburg

Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Je beantwoordt vragen, verwerkt verzoeken en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel terugkijkt op het contact. Onze opdrachtgever is een klantgerichte organisatie in de regio Tilburg waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Binnen het team wordt nauw samengewerkt om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.

De werksfeer is informeel, betrokken en gericht op samenwerken, waarbij ruimte is voor eigen ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten en het zorgvuldig afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning ontvangen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen; Verwerken van orders, aanvragen en administratieve gegevens; Informeren van klanten over producten, diensten en lopende processen; Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen; Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen; Registreren van klantinformatie in het systeem; Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening; Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties.

Jij krijgt energie van klantcontact en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en bent pas tevreden wanneer een klant goed is geholpen.

Daarnaast beschik je over: Mbo werk- en denkniveau; Ervaring in een klantgerichte functie is een pré; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Goede communicatieve vaardigheden; Ervaring met Microsoft Office en geautomatiseerde systemen; Een servicegerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling; Het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving. Het aanbod omvat een salaris passend bij jouw ervaring en kennis, een functie voor 32 tot 40 uur per week, een afwisselende rol binnen een klantgerichte organisatie, een prettige werkomgeving met betrokken collega's, mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, reiskostenvergoeding, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei, en een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is.

Het salaris is €2.800 - €3.400 per maand (€33.600 - €40.800 per jaar). Dit is een tijdelijke functie (Temp).