Customer Service Officer

Voor een internationale farmaceutische organisatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer voor een tijdelijke fulltime positie. In deze brede rol zorg je ervoor dat de dagelijkse Customer Service-processen soepel verlopen en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek en verschillende interne afdelingen. We zoeken iemand die klantgericht en nauwkeurig werkt, goed overzicht houdt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.

Je houdt je onder andere bezig met orderverwerking, leveringen, klant- en prijsgegevens, klachten en administratieve ondersteuning rondom kwaliteit. Wat ga je doen? Verwerken en opvolgen van klantorders; Beantwoorden van vragen over orders, leveringen, voorraad en productbeschikbaarheid; Afstemmen met de logistieke dienstverlener over leveringen, backorders en operationele vraagstukken; Beheren en actualiseren van klant- en prijsgegevens; Registreren en opvolgen van klantklachten; Ondersteunen bij product recalls en andere kwaliteitsgerelateerde activiteiten; Verzorgen van rapportages en administratieve ondersteuning voor Customer Service, Commercial en Finance; Meedenken over procesverbeteringen binnen Customer Service.

Wat breng je mee? Mbo+/hbo werk- en denkniveau; Ervaring binnen Customer Service, Supply Chain, Commercial Operations of administratie; Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office, waaronder Excel; Ervaring binnen de farmaceutische, healthcare of een andere gereguleerde omgeving is een pré; Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en kunt goed prioriteiten stellen; Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht; Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.

Locatie: Utrecht.

Uren: 24-40 uur.

Duur: Initieel 2 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Start: Zo snel mogelijk. Interesse? Neem contact op met [naam] via [e-mailadres] of [telefoonnummer].