CX Researcher
Bekijk en reageer bij Digitall Stars (externe link)
CX Researcher voor Voice of the Customer-programma, hybride Noord-Holland, 36u/week, salaris €4.800-6.800 per maand.
- Locatie
- Noord-Holland
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 36 uur per week
- Contractvorm
- payroll
- Eerste waarneming
- Uitgezet via
- Digitallstars, Next Collective
Eisen
- Samenwerken met stakeholders en meedenken over de achterliggende vraag
- Ervaring met surveytools zoals Qualtrics of Usabilla
- Data vertalen naar duidelijke inzichten en adviezen
- Vloeiend Nederlands en Engels spreken en schrijven
- Handig met het programmeren van surveys en het maken van eenvoudige dashboards
- Praktische ervaring met kwantitatief onderzoek en het opzetten van metingen
Omschrijving
Als CX Researcher speel je een belangrijke rol in het verder versterken van de klantbeleving en het zichtbaar maken van wat klanten écht ervaren in hun reis. Je beheert en ontwikkelt het Voice of the Customer-programma, waaronder NPS-, CSAT- en andere feedbackmetingen. Daarbij kijk je kritisch naar vragenlijsten, onderzoeksopzet en rapportages, zodat inzichten helder, bruikbaar en actueel blijven. Je werkt samen met verschillende teams om feedback te vertalen naar duidelijke verbeterpunten en om de kwaliteit van klantdata te verhogen. Je onderhoudt en verbetert het Voice of the Customer-programma en bijbehorende metingen, optimaliseert vragenlijsten en onderzoeksmethoden, analyseert klantfeedback en maakt inzichten toegankelijk voor stakeholders, ondersteunt teams bij het gebruiken van klantdata in besluitvorming en bouwt eenvoudige dashboards en helpt de rapportage verder te verbeteren. Je hebt praktische ervaring met kwantitatief onderzoek en het opzetten van metingen, ervaring met surveytools zoals Qualtrics of Usabilla, kunt data vertalen naar duidelijke inzichten en adviezen, werkt graag samen met stakeholders en denkt mee over de achterliggende vraag, bent handig met het programmeren van surveys en het maken van eenvoudige dashboards en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband! Je ontvangt een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 4.800 en € 6.800 op basis van 36 uur per week, recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%, doorbetaling bij ziekte en verzekering tegen arbeidsongeschiktheid. Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen. Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Digitall Stars (externe link)
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.