desktop support

Voor deze opdracht zoeken we een ervaren professional in desktop support voor onze klant in Luik. Het betreft een project van 6 maanden om mee te starten.

De opdracht en taken: bieden van L1 en L2 technische ondersteuning aan gebruikers voor hardware-, software- en netwerkproblemen; installeren, configureren en onderhouden van desktops, laptops, mobiele toestellen, printers en aanverwante randapparatuur; verhelpen van storingen met betrekking tot Windows 10/11, macOS, Microsoft Office suite en andere veelgebruikte applicaties; beheren en ondersteunen van apparaten die zijn ingeschreven in Microsoft Intune (Endpoint Manager), inclusief nalevingsbeleid, app-implementaties en updates; ondersteunen van gebruikers bij Office 365-tools zoals Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Exchange Online; uitvoeren van gebruikersaccountbeheer en wachtwoordresets via Active Directory; gebruiken van remote desktop-tools zoals TeamViewer om externe gebruikers te ondersteunen; zorgen dat systemen voldoen aan de beveiligingsnormen, waaronder antivirus, patches en updates; bijhouden van de IT-inventaris en documentatie met behulp van helpdesk- en ticketing-systemen; ondersteunen bij onboarding- en offboarding-processen, waaronder het inrichten van nieuwe gebruikers, e-mailaccounts en apparaatinstellingen; samenwerken met het bredere IT-team voor escalaties, projectimplementaties en infrastructuurtaken.

Vereiste vaardigheden: primaire vaardigheid: desktop support; secundaire vaardigheid: AV support.