Expert Unified Communications

De opdracht betreft de overstap van een on-premises Skype for Business serveromgeving naar Teams Phone voor één van de opdrachtgevers van de Justitiële ICT Organisatie (JIO). Er is een vervolgtraject gestart om een callcenterpakket te implementeren en de regionale telefoonnummers om te zetten naar een 088-nummerblok. De JIO zoekt een Unified Communications specialist die deze transitie in goede banen kan leiden. Daarnaast is de JIO gestart met een project dat voorziet in het bouwen van een on-premises videobrug om een soevereine oplossing voor videoconferentie te creëren, inclusief uitbreidingen met koppelingen naar bekende cloudomgevingen.

Verder wil de JIO voorsorteren op het leveren van functionaliteiten die vooralsnog uit de cloud worden afgenomen. De opdracht bestaat uit twee samenhangende projecten. De opdrachtnemer wordt gevraagd om op basis van zijn/haar specifieke deskundigheid en ervaring zelfstandig zorg te dragen voor het realiseren van de beschreven resultaten. De opdrachtgever bepaalt de gewenste resultaten, functionele uitgangspunten en randvoorwaarden. De opdrachtnemer is zelfstandig verantwoordelijk voor de wijze waarop de resultaten worden gerealiseerd en bepaalt, binnen de overeengekomen randvoorwaarden, zelf de daarvoor benodigde aanpak, methodiek en werkzaamheden.

De opdrachtgever vraagt regelmatig terugkoppeling op de resultaten via een stuurgroep.

Over de klant: De Justitiële ICT Organisatie (JIO) is de JenV-partner voor ICT en IV ten dienste van een veilig en rechtvaardig Nederland. JIO is van oorsprong de ICT-organisatie van de Dienst Justitiële Inrichtingen, maar sinds januari 2022 een zelfstandig ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij maken onder meer apps, waarmee de Rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt kunnen doen. Zij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland.

Hoofdstructuur Justitiële ICT Organisatie: de algemeen directeur (AD) is eindverantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Justitiële ICT Organisatie en voor de aansluiting van de organisatie op het rijks- en JenV-beleid; de stafafdeling Kwaliteit, Planning en Control (KP&C) richt zich op de inrichting en werking van het management control systeem (MCS) van de Justitiële ICT Organisatie; de afdeling SOC heeft als hoofdtaak het proactief en reactief beschermen van de ICT-omgeving tegen cybercrime, misbruik, uitval en fouten en draagt bij aan de weerbaarheid tegen dreigingen voor de IT-dienstverlening; de directie Strategie en Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor de strategische koers van de Justitiële ICT Organisatie en het anticiperen op interne en externe ontwikkelingen en de gevolgen daarvan voor de organisatie; het beheer en de (door)ontwikkeling van het IV- en ICT-applicatielandschap is een verantwoordelijkheid van de Directie Implementatie en Dienstverlening, waarbij het gaat om de voorzieningen die exclusief voor een bepaalde opdrachtgever of voor een groep van opdrachtgevers worden ontwikkeld en beheerd, de zogenoemde gemeenschappelijke of gedeelde diensten; en de directie Basisvoorzieningen is verantwoordelijk voor het beheer van de netwerkinfrastructuur, platformen en standaard ICT-voorzieningen en daarmee voor de continuïteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening.

De werkzaamheden omvatten onder meer: het implementeren van een callcenterpakket en het omzetten van regionale telefoonnummers naar een 088-nummerblok; het bouwen van een on-premises videobrug om een soevereine oplossing voor videoconferentie te creëren, inclusief uitbreidingen met koppelingen naar bekende cloudomgevingen; voorsorteren op het leveren van functionaliteiten die vooralsnog uit de cloud worden afgenomen; op basis van specifieke deskundigheid en ervaring zelfstandig zorgdragen voor het realiseren van de beschreven resultaten binnen de door de opdrachtgever bepaalde functionele uitgangspunten en randvoorwaarden; en regelmatige terugkoppeling van resultaten aan de opdrachtgever via een stuurgroep.

De gevraagde competenties zijn: minimaal 3 jaar ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties; minimaal 3 jaar ervaring met videoconferencing en phone-infrastructuren; aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications; aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur; aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server; aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams; aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten bij de landelijke overheid; brede kennis van Skype for Business; brede kennis van Microsoft Teams; kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip; kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly; kennis van netwerkprotocollen; in staat zelfstandig te werken en dit aantonen met een sprekend voorbeeld uit het werkverleden; en klantgericht en servicegericht.