Expert Unified Communications

Als Unified Communications specialist leid je de transitie van de on-premises Skype for Business-omgeving naar Teams Phone en zorg je voor de implementatie van een callcenterpakket en de omzetting van regionale telefoonnummers naar een 088-nummerblok. Daarnaast realiseer je een on-premises videobrug voor een soevereine videoconferentieoplossing en breid je deze uit met koppelingen naar bekende cloudomgevingen. Je bereidt ook de levering van functionaliteiten voor die momenteel uit de cloud worden afgenomen.

Opdracht

- Implementatie van een callcenterpakket op basis van Teams Phone.

- Omzetting van regionale telefoonnummers naar een 088-nummerblok.

- Ontwikkeling en realisatie van een on-premises videobrug voor videoconferenties.

- Uitbreiden van de videobrug met koppelingen naar bekende cloudomgevingen.

- Voorbereiden van mogelijkheden om reeds cloud-afgenomen functionaliteiten in te leveren.

Verantwoordelijkheden

- Leiding en realisatie: zelfstandig zorgdragen voor het realiseren van de beschreven resultaten op basis van eigen deskundigheid en ervaring.

- Aanpak en methodiek: binnen de overeengekomen randvoorwaarden bepaal je zelf de benodigde aanpak, methodiek en werkzaamheden.

- Resultaatgericht: opleveren van de afgesproken functionele resultaten en randvoorwaarden.

Werkwijze en rapportage

Opdrachtgever: bepaalt de gewenste resultaten, functionele uitgangspunten en randvoorwaarden.

Opdrachtnemer: is zelfstandig verantwoordelijk voor de wijze van realiseren en stemt regelmatig af met de opdrachtgever via terugkoppeling aan een stuurgroep.

Eisen

- Minimaal 3 jaar ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties

- Minimaal 3 jaar ervaring met videoconferencing en phone-infrastructuren

Wensen

- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications

- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur

- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server

- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams

- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten bij de landelijke overheid

- Brede kennis van Skype for Business

- Brede kennis van Microsoft Teams

- Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip

- Kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly

- Kennis van netwerkprotocollen

- Is in staat zelfstandig te werken en toont dit aan met een sprekend voorbeeld uit het werkverleden

- Klantgericht en servicegericht

Competenties

-

Analyseren

-

Creativiteit

-

Netwerken

-

Omgevingsbewustzijn

-

Organisatiesensitiviteit

-

Overtuigingskracht

-

Plannen en organiseren