Inhuurbron

Floorwalker / uitrol medewerker

Bekijk en reageer bij opdrachtoverheid.nl (externe link)

Floorwalker / uitrol medewerker voor COA, hybride reizen in regio Gelderland/Brabant/Limburg, 36u/week, max tarief €80.

Locatie
Den Haag
Werkvorm
op locatie
Uren
36 uur per week
Contractvorm
payroll
Startdatum
Looptijd
4 maanden (tot 31 december 2026)
Sluitingsdatum
Gepubliceerd
Opdrachtgever
COA

Eisen

Wensen

Omschrijving

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. De Microsoft 365 inrichting is gedaan en het Intune DevOps beheerteam is operationeel gereed. Voor de aanstaande uitrol van de nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalker / uitrol medewerkers ter ondersteuning van de medewerkers. De floorwalker ondersteunt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken. Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regio's. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met: Werkplekbeheer / technische teams, ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen), Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen). Taken: Begeleiding op de werkvloer: ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 / Intune; begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone); controleren of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.). Eerste aanspreekpunt voor technische vragen: beantwoorden van praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek; signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem. Uitleg geven in begrijpelijke taal, een-op-een en in kleine groepen. Uitrol & administratie: volgen van het uitrolscript en checklists per medewerker/locatie; registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling; terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (zowel technisch als functioneel). Samenwerking en representatie: optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van uitrolteam op de werkvloer; werken volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging; professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden. Eisen: De professional heeft MBO 4 werk- en denkniveau. De professional is in bezit van eigen vervoer en een rijbewijs (minimaal categorie B). De professional is beschikbaar voor 36 uur per week, met de mogelijkheid tot een 4x9 constructie. De professional is snel inzetbaar en heeft een zeer geringe inwerkperiode nodig. Wensen en competenties: Wensen: ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties); praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (met name Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie. Competenties: communicatief & klantgericht, probleemoplossend vermogen, representatief en betrouwbaar, flexibel. Organisatie en team: Het COA is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Je werkt als onderdeel van een landelijk uitrolteam, verdeeld in regio's. Overige informatie: Benodigd aantal professionals: 1. Hybride werken: Nee. Optie tot verlenging: Niets over bekend. Hybride: De professional moet bereid zijn om veel te reizen binnen de regio Gelderland, Brabant, Limburg voor de uitrol. De inwerkperiode vindt plaats in Den Haag, Utrecht en remote, waarbij reistijd als werktijd geldt voor de twee fysieke standplaatsen. Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij opdrachtoverheid.nl (externe link)

Deze aanvraag is ook op 11 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.