Freelance CRM consultant gezocht voor transformatie omnichannel retailer

Over deze opdracht

Over deze freelance opdracht

Wij zijn op zoek naar een ervaren CRM consultant die ons helpt onze klantenrelatiebeheerprocessen te optimaliseren en te moderniseren. Dit is een freelance opdracht met een omvang van ongeveer 20-30 uur per week, waarbij je direct samenwerkt met ons management- en operationeel team.

Wat ga je doen?

- Het analyseren van onze huidige CRM-infrastructure en het identificeren van verbeterpunten

- Het ontwerpen en implementeren van CRM-oplossingen die aansluiten bij onze bedrijfsdoelstellingen

- Het trainen van onze medewerkers in het gebruik van CRM-systemen en best practices

- Het optimaliseren van dataflows en het verbeteren van data-integriteit

- Het ondersteunen van de migratie naar een nieuw CRM-platform (indien van toepassing)

- Het geven van advies over procesverbetering en workflow-automatisering

- Het monitoren van CRM-performance en het rapporteren hierover aan stakeholders

Dit breng je mee

- Minimaal 5 jaar ervaring als CRM consultant of in een vergelijkbare rol

- Diepgaande kennis van CRM-platforms zoals Salesforce, Microsoft Dynamics of Pipedrive

- Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denkvermogen

- Excellente communicatievaardigheden en het vermogen om complexe concepten uit te leggen

- Ervaring met data-analyse en rapportage

- Certificering in relevante CRM-systemen is een pré

- Een flexibele en zelfstandige werkwijze

- Afgeronde HBO-opleiding of hoger in een gerelateerd vakgebied

Wat bieden wij?

- Een interessant uurtarief van €85 per uur

- Flexibiliteit in werktijden en werklocatie

- Samenwerking met een dynamisch en innovatief team

- De mogelijkheid om impact te maken op onze bedrijfsprocessen

- Mogelijke verlenging van de opdracht op basis van wederzijdse tevredenheid

- Een modern kantooromgeving met alle benodigde faciliteiten

Hoe verloopt het proces?

Na ontvangst van je aanvraag gaan wij je CV beoordelen. Voor kandidaten die de eisen vervullen, volgt een eerste kennismakingsgesprek om onze behoeften en jouw ervaring beter op elkaar af te stemmen. Vervolgens volgt een tweede gesprek met de relevante stakeholders. Wij streven ernaar om deze gesprekken snel afgerond te hebben zodat je zo snel mogelijk kunt starten.

Ben jij de CRM consultant die wij zoeken?

Stuur ons dan snel je motivatiebrief en CV toe! Vermeld ook gerne enkele projecten waar je trots op bent en wat jouw specialisatie is binnen CRM-implementaties.

Status

Actief

Type

Freelance opdracht

Locatie

Hilversum

Uurtarief

€85,00 per uur

Startdatum

7 October 2026

Categorieen

Salesforce

Vakgebieden