Freelance CRM & Marketing Automation Specialist

Faceland groeit hard en zit midden in de transitie van Constant Contact naar Bloomreach, ons CDP, dat voor ongeveer 70% is geïmplementeerd. Als CRM & Lifecycle Specialist ben jij degene die van een werkend platform een werkende groeimotor maakt: je bouwt geautomatiseerde use case flows en zorgt dat nieuwsbrieven worden verstuurd. Je werkt zelfstandig en hands-on in alle vijf markten tegelijk, nauw samen met de Head of Digital Marketing en externe data- en implementatiepartners, en rapporteert direct aan de Head of Digital Marketing.

Op termijn draag je alles over aan onze vaste CRM-lead.

Dagelijkse werkzaamheden omvatten: bouwen en optimaliseren van geautomatiseerde klantflows in Bloomreach (welkom, boekingsbevestiging, reminder, no-show recovery, post-behandeling, review-verzoek, reactivatie); definiëren en bewaken van segmentatie; draaien van wekelijkse nieuwsbrieven in drie markten (templates, redactiekalender, lokalisatie, A/B-tests, verzending, rapportage); documenteren en overdragen via runbook en flow-inventaris.

Wat je krijgt: een centrale rol in een snel groeiend, PE-backed bedrijf, directe rapportage aan de Head of Digital Marketing, een omgeving waar je echt iets neerzet, flexibel werken (remote met af en toe een dag op kantoor in Capelle aan den IJssel), en een heldere opdracht van 3 maanden met uitzicht op verlenging.

Must-haves: HBO/WO werk- en denkniveau, minimaal 5 jaar ervaring in CRM/marketing automation/lifecycle marketing, aantoonbare hands-on ervaring met CDP’s in productie, portfolio met geautomatiseerde lifecycle-flows, ervaring met wekelijkse nieuwsbriefverzending op schaal, kennis van AVG/GDPR en consent management, ownership mentality, vloeiend Nederlands en Engels (Duits is een pré, Frans of Italiaans een bonus), en direct beschikbaar (binnen 2-3 weken) voor minimaal 3 tot 4 dagen per week.

Faceland’s missie is 'everywhere for everyone' met meer dan 60 klinieken in vijf Europese landen.