freelance dossierbeheerder medium- en laagrisicoklanten - antwerpen

Voor deze opdracht zoeken we een ervaren professional voor onze klant in Antwerpen.

De opdracht en taken: beheren van complexe identificatiedossiers van A tot Z, inclusief het controleren van documenten, het opvolgen van ontbrekende gegevens en het waarborgen van compliance; fungeren als het eerste aanspreekpunt voor kantoorhouders, het contact center en interne collega's bij vragen over klantrelaties, lopende van onboarding tot offboarding; analyseren van structurele knelpunten in dossiers en proactief uitwerken van verbetervoorstellen; opnemen van een actieve rol in het optimaliseren van de werking van het team op basis van een kritische ingesteldheid.

De focus ligt hierbij specifiek op medium- en laagrisicoklanten.

Vereist profiel: de klant centraal plaatsen is vanzelfsprekend; je beschikt over een sterk empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden; je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd door relevante werkervaring; een eerste ervaring binnen de bank- of verzekeringssector geldt als een pluspunt; je beheerst zowel het Nederlands als het Frans uitstekend; je bent in staat om continu de juiste balans te bewaken tussen kwaliteit en kwantiteit bij de verwerking van dossiers; je bent stressbestendig en kunt vlot schakelen wanneer de werkdruk verandert; je denkt oplossingsgericht in plaats van in problemen.

Praktische informatie: locatie Antwerpen.