Front Office Medewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Doesburg in regio Gelderland zoekt YCO IT een Front Office Medewerker Burgerzaken (12 uur per week, 3 maanden). Reageer vóór de sluitingsdatum via ons sollicitatieformulier.

Aanvraagnummer: 33034.

Opdrachtgever: Gemeente Doesburg.

Regio: Gelderland.

Uren per week: 12.

Start: z.s.m.

Duur: 3 maanden.

Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend.

Opleidingsniveau: MBO.

Vakgebied: Administratief/Secretarieel, Burger-/Publiekszaken, Projectmanagement.

Sluiting inschrijving: 15-10-2026 09:00.

Uitvoeringsvoorwaarde: De opdrachtnemer waarborgt dat bij de uitvoering van de opdracht geen arbeidsovereenkomst of (fictieve) dienstbetrekking ontstaat tussen de door opdrachtnemer ingezette natuurlijke persoon/personen en de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft de opdracht zodanig ingericht dat de werkzaamheden plaatsvinden binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever, zoals nader uitgewerkt in de opdrachtomschrijving. Gelet hierop is de opdrachtnemer gehouden de werkzaamheden zodanig te organiseren en uit te voeren dat het hiervoor bedoelde risico wordt voorkomen.

De verantwoordelijkheid voor een juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA), ligt bij de opdrachtnemer. De inschrijver dient bij inschrijving in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze hij invulling geeft aan deze uitvoeringsvoorwaarde. Indien naar het oordeel van de opdrachtgever uit de inschrijving niet aannemelijk wordt dat de opdrachtnemer de opdracht kan uitvoeren op een wijze die voldoet aan deze uitvoeringsvoorwaarde, kan de inschrijving als niet-conform terzijde worden gelegd.

Bij deze beoordeling is niet de gekozen juridische vorm of constructie doorslaggevend, maar de (voorgenomen) feitelijke wijze van uitvoering van de opdracht, zoals die uit de inschrijving blijkt.

Organisatie: Doesburg, drielandenpunt op de grenzen van Achterhoek, Veluwe en Liemers, geniet grote bekendheid door haar prachtige, gerestaureerde, historische binnenstad en vestingwerken. Daarnaast manifesteert Doesburg zich door haar ligging aan IJssel en Oude IJssel als stad aan het water. Een stad die kunst, cultuur en toerisme koestert, maar ook de bedrijvigheid en werkgelegenheid wil bevorderen. De gemeente telt ca. 11.500 inwoners en de gemeente is er voor haar inwoners.

Centraal staat hierbij het behoud van het bestaande voorzieningenniveau en het bevorderen van de participatie door burgers aan het maatschappelijk leven. Doesburg is uniek door de historische binnenstad, de kleinschalige woonwijken, de ligging in het groen en de band met het water. Bij nieuwe ruimtelijke ontwikkelingen moet met de bestaande waarden dus goed rekening gehouden worden. Persoonlijke vrijheid, ontplooiing van individuele talenten en eigen verantwoordelijkheid dienen gekoppeld te zijn aan onderlinge verbondenheid en collectieve verantwoordelijkheid.

Doesburg wil een sociale gemeente zijn. De welvaart is met de jaren toegenomen maar solidariteit blijft een groot goed. De organisatie van Doesburg kent een platte organisatiestructuur, die gestoeld is op de principes van integraal management en zelfsturende afdelingen. Bij de gemeente werken zo'n 110 mensen. Het management stuurt een veertiental zelfsturende teams op afstand aan door middel van taakstellingen en plannen. Via managementrapportages voorzien de zelfsturende teams het management van (bij)sturingsinformatie.

De bedrijfsvoering is gericht op het sturen en beheersen van de bedrijfsprocessen.

Opdracht: Je verstrekt uittreksels BRP; Je verwerkt wijzigingen in de BRP; Je verleent de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten zelfstandig, waaronder aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen, aanvraag en uitgifte.

Vereisten / knock-outcriteria: Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau; Aantoonbare werkervaring met BRP (toelichten aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject); Aantoonbare kennis van Centric (benoemen in de offerte); Aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken (benoemen in de offerte); Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in de rol van medewerker burgerzaken (toelichten aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject); Uurtarief maximaal € 68,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.

Selectiecriteria te beoordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten): Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau (10 punten); Aantoonbare werkervaring met aanvragen én uitgifte van reisdocumenten én rijbewijzen (20 punten); Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Centric Burgerzaken (30 punten); Aantoonbare werkervaring met BRP (40 punten); Minimaal 2 jaar (40 punten); Minimaal 1 jaar (20 punten); Aantoonbare werkervaring (0 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en (competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

Competenties: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen; Je beheerst de Nederlandse taal goed; Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen; Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig; Aanpassingsvermogen; Klantgericht; Luisteren; Doorzettingsvermogen; Resultaatgericht werken; Samenwerken.

Benodigd aantal professionals: 1.

Beoordelingsprocedure: Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria door Flextender. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2. Stap 2: Selectie van offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd op basis van gunningscriteria; bij gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek; de opdrachtgever beoordeelt de offertes op relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en bij soortgelijke organisaties; minimaal 2 kandidaten worden uitgenodigd.

Stap 4: Selectiegesprek met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever; een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste voldoet aan het profiel. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen.

Functieschaal: Deze functie is ingedeeld in functieschaal 6, verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee Flextender: Flextender brengt voor deze opdracht €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

Offerte-eisen: Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf. Indien er een uitvoeringsvoorwaarde wordt gehanteerd verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze er invulling gegeven wordt aan de uitvoeringsvoorwaarde.

Werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.

Is hybride werken mogelijk: Nee.

Planning: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op een nader te bepalen moment. Kandidaten die uitgenodigd zijn ontvangen zo spoedig mogelijk bericht.

Overige informatie: De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Meer informatie: Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 12 oktober 2026, 09:00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op dinsdag 13 oktober 2026 gepubliceerd. Inhoudelijke vragen kan je indienen bij Flextender. De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot donderdag 15 oktober 2026, 09:00 uur.