Front Office Medewerker Burgerzaken

Front Office Medewerker Burgerzaken bij Gemeente Doesburg (Gelderland).

Tarief: €78,00 per uur, inzet 12 uur per week. Publicatiedatum 14 oktober 2026, deadline 15 oktober 2026. Doesburg, drielandenpunt op de grenzen van Achterhoek, Veluwe en Liemers, geniet grote bekendheid door haar prachtige, gerestaureerde, historische binnenstad en vestingwerken. Daarnaast manifesteert Doesburg zich door haar ligging aan IJssel en Oude IJssel als stad aan het water. Een stad die kunst, cultuur en toerisme koestert, maar ook de bedrijvigheid en werkgelegenheid wil bevorderen.

De gemeente telt ca. 11.500 inwoners en de gemeente is er voor haar inwoners. Centraal staat hierbij het behoud van het bestaande voorzieningenniveau en het bevorderen van de participatie door burgers aan het maatschappelijk leven. Doesburg is uniek door de historische binnenstad, de kleinschalige woonwijken, de ligging in het groen en de band met het water. Bij nieuwe ruimtelijke ontwikkelingen moet met de bestaande waarden dus goed rekening gehouden worden.

Persoonlijke vrijheid, ontplooiing van individuele talenten en eigen verantwoordelijkheid dienen gekoppeld te zijn aan onderlinge verbondenheid en collectieve verantwoordelijkheid. Doesburg wil een sociale gemeente zijn. De welvaart is met de jaren toegenomen maar solidariteit blijft een groot goed. De organisatie van Doesburg kent een platte organisatiestructuur, die gestoeld is op de principes van integraal management en zelfsturende afdelingen.

Bij de gemeente werken zo’n 110 mensen. Het management stuurt een veertiental zelfsturende teams op afstand aan door middel van taakstellingen en plannen. Via managementrapportages voorzien de zelfsturende teams het management van (bij)sturingsinformatie. De bedrijfsvoering is gericht op het sturen en beheersen van de bedrijfsprocessen.

Opdracht: Je verstrekt uittreksels BRP; Je verwerkt wijzigingen in de BRP; Je verleent de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten zelfstandig, waaronder aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen, aanvraag en uitgifte.

Competenties: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen; Je beheerst de Nederlandse taal goed; Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen; Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig; Aanpassingsvermogen; Klantgericht; Luisteren; Doorzettingsvermogen; Resultaatgericht werken; Samenwerken.

Werkdagen: De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma, Di, Wo, Do, Vr.

Is hybride werken mogelijk: Nee.

Planning: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op een nader te bepalen moment. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De Eisen: Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau; Aantoonbare werkervaring met BRP (licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject); Aantoonbare kennis van Centric (benoem dit duidelijk in de offerte); Aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken (benoem dit duidelijk in de offerte); Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in de rol van medewerker burgerzaken (licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject).

De Wensen: Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau; Aantoonbare werkervaring met aanvragen én uitgifte van reisdocumenten én rijbewijzen; Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Centric Burgerzaken (licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject); Aantoonbare werkervaring met BRP (licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject); Minimaal 2 jaar; Minimaal 1 jaar; Aantoonbare werkervaring.