Functioneel Beheerder

Als functioneel beheerder ben je de spil tussen gebruikers, techniek en beleid. Je zorgt voor de beschikbaarheid en continuïteit van IV-systemen en denkt actief mee over verbeteringen. Je houdt van afwisseling en pakt graag verschillende taken op. Je ondersteunt en ontlast het hele team.

Werkzaamheden: Beheren van meerdere applicaties en zorgen voor een optimale inrichting passend bij bedrijfsprocessen, met TOPdesk als centrale applicatie binnen het team en de NEa. Snel eigen maken van nieuwe applicaties en vertalen van gebruikerswensen naar heldere functionele specificaties. Doorvoeren van structurele procesverbeteringen en signaleren van verbetermogelijkheden. Behandelen van vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken met een snelle, klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak.

Onderhouden van contacten met leveranciers en coördineren van communicatie om applicaties stabiel en up-to-date te houden. Ontwikkelen en verzorgen van trainingen, handleidingen en documentatie om het gebruik van systemen te optimaliseren. Samenwerken binnen het team Informatievoorziening en met andere stakeholders om de informatievoorziening en IT-diensten continu te verbeteren.

Waar kom je terecht? De NEa bestaat uit drie domeinen: Emissiehandel, Hernieuwbare Energie en Serviceverlening & Organisatie. Binnen het domein Serviceverlening & Organisatie werk je in het team Informatievoorziening, samen met zes collega’s die elk hun eigen specialisme hebben. Jullie zijn verantwoordelijk voor het kaderstellen en ondersteunen van de organisatie op het gebied van informatiehuishouding, informatiebeveiliging, privacy en ICT. Het team Bedrijfsvoering, waar je onderdeel van bent, bestaat uit circa 21 professionals met uiteenlopende specialisaties.

Naast het team informatievoorziening heb je collega’s die werken op gebieden zoals financiën, inkoop en kwaliteitsmanagement. Samen vormen jullie een energiek, professioneel en open team dat de NEa als organisatie ondersteunt.

Nederlandse Emissieautoriteit: De NEa is de onafhankelijke nationale autoriteit en werkt aan een klimaatneutrale samenleving door de uitstoot van broeikasgassen te beprijzen en de inzet van hernieuwbare energie te belonen. Het beprijzen en belonen vindt plaats middels de inzet van marktinstrumenten die in wet- en regelgeving verankerd zijn. Op de naleving van deze marktinstrumenten houden wij toezicht. Daarmee zorgen we ervoor dat bedrijven met vertrouwen kunnen investeren in klimaatmaatregelen.

En de samenleving ervan uit kan gaan dat deze maatregelen ook echt bijdragen aan de realisatie van klimaatdoelen. De klimaatuitdaging is groot en complex, daarom streven we naar ambitieus en uitvoerbaar beleid en voeren we onze taken pragmatisch en met Intern gebruik toewijding uit. In alles wat we doen zijn we toegankelijk, toonaangevend en toegewijd: de kernwaarden van de NEa. We werken in opdracht van de ministeries van Economische Zaken en Klimaat (EZK), Infrastructuur en Waterstaat (IenW) en Financiën.

Als agentschap met een zelfstandig bestuursorgaan valt de NEa onder het ministerie van EZK. Het klimaat kent evenwel geen grenzen en een groot deel van de klimaatdoelstellingen, het beleid, de regelgeving en instrumenten is internationaal. Dus zetten we ons ook in voor internationale samenwerking en uitwisseling van kennis, expertise en ervaringen. De Nederlandse Emissieautoriteit streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst, neurodiversiteit en arbeidsbeperking, voor wil werken.

Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

Achtergrond opdracht: Tijdelijk extra capaciteit nodig vanwege het vertrek van een collega en toegenomen werkzaamheden op het gebied van functioneel beheer en operationele ondersteuning.

Dit ben jij: Afgeronde hbo-opleiding. Aantoonbare ervaring met het beheren van zakelijke applicaties en het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen. Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring met applicatiebeheer en functioneel beheerprocessen (ITIL, BiSL). Aantoonbare ervaring met gebruikerssupport. Minimaal B2-niveau Nederlandse taal; cv en motivatie in het Nederlands aanleveren. Bereid en in staat om minimaal twee dagen per week fysiek op locatie in Den Haag te werken.

Gewenst: Kandidaat heeft minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare rol als functioneel beheerder met een breed, hands-on takenpakket. Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen. Aantoonbare ervaring met coördineren van wijzigingen in applicaties en het geven van trainingen. Aantoonbare ervaring met TOPdesk.