Functioneel Beheerder

Voor Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder regio Zwolle. Als Functioneel Beheerder in het team eLoket ben je verantwoordelijk voor online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform. Je bent de spin in het web tussen de business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers.

Taken: ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren voor onder andere subsidieaanvragen op het Lucom Interaction Platform; coördineren en begeleiden van de inproductiename en beheren van de formulieren; analyseren van gebruikerswensen en regelingsteksten en opstellen van een beknopt FO per aanvraagformulier; waarborgen van de functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie; onderhouden van proactief contact met interne gebruikers in de lijnafdelingen, Dictu en de externe ontwikkelaar; uitvoeren van autorisatiebeheer en bewaken van de betrokken processen; analyseren en oplossen van incidenten en problemen en bewaken van openstaande meldingen; actualiseren van documentatie en beheerhandleidingen, en opstellen waar deze ontbreken; aandragen van issues en verbeteringen voor de functionele ontwikkeling van applicatie en processen; opstellen van een testplan en testgevallen en uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden (FAT/GAT); rapporteren over de uitgevoerde testen.

Functie-eisen: je hebt 5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder of soortgelijke functie in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin je optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.

Wensen: ervaring met Agile Scrum; kennis van en ervaring met werken volgens BiSL; ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira); ervaring met XML en SQL.