Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving

Voor Ministerie van Economische Zaken en Klimaat zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving regio Den Haag. Je gaat werken voornamelijk ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT werkplek (het technisch beheer wordt door onze ICT dienstverlener DICTU uitgevoerd).

Kerntaken en verantwoordelijkheden: het voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om behoeften van afdelingen te inventariseren, wijzigingsverzoeken te bespreken en functionele behoefte van nieuwe applicaties te bespreken; adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied; testen: opstellen van testplannen, testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices; opvolgen van incidenten en escalaties; verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder het opstellen van servicemededelingen en het schrijven van handleidingen en instructies; deelnemen aan projecten en ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen; afhandelen van gebruikersvragen (o.a. in functionele mailbox en Topdesk); mogelijke deelname aan M365 hub.

Functie-eisen: je hebt 3 jaar kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer.

Wensen: je hebt 1 jaar kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant; je hebt ervaring met werken binnen de Rijksoverheid; je begrijpt de opdracht; je past bij de organisatie.