Functioneel beheerder Empic.

Opdrachtomschrijving

- 1e, 2e en 3e lijns support: Afhandelen van TopDesk/Jira-tickets, regie voeren richting leverancier (EMPIC-EAP GmbH) en hosters (SSC/ODCNoord) voor incidenten en gewenste wijzigingen.

- Beheer EMPIC-modules: Beheer van in productie zijnde modules (AR, CM, TC, MED, REP, WF, SEC, Adm, QS) en ondersteuning bij de doorontwikkeling van nieuwe modules (ANS, FCL, MPL).

- Speciale focus ligt op het intensief ondersteunen van het medische keuringsproces.

- Inrichting & Regelgeving: Vertalen van EASA-richtlijnen en nationale wetgeving naar parameters, instellingen, autorisatiemodellen, workflows en (meertalige) sjablonen/rapportages in Jasper Server.

- Release- & Patchbeheer: Coördineren en uitvoeren van twee-maandelijkse OS/DB-patches (inclusief her-encryptie van de Medical- omgeving), opstellen van installatieguides en begeleiden van EMPIC-software-upgrades.

- Testen: Opstellen en uitvoeren van functionele testen, regressietesten en het begeleiden van Key-Users bij Gebruikersacceptatietesten (GAT) via Confluence.

- Ketenintegraties: Beheren en testen van koppelvlakken/API's met omliggende systemen (zoals Object Store, DMS/Archiefwet, SAP en MijnILT).

- Beveiliging & Autorisaties: Beheren van de autorisatiestructuur, uitvoeren van periodieke audits en ondersteunen bij securitytrajecten/pentesten

Achtergrond opdracht De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) heeft een continu passende en stabiele informatiehuishouding nodig om haar wettelijke toezichts- en handhavingstaken in de luchtvaartsector effectief uit te voeren. Het applicatielandschap rondom EMPIC speelt hierin een cruciale rol. Door continue veranderingen in internationale (EASA) en nationale regelgeving, geplande software-upgrades en de uitbreiding van het ketenlandschap is versterking op het gebied van Functioneel Beheer noodzakelijk. De Functioneel Beheerder vormt de spil tussen de gebruikersorganisatie

- key-users,

- keuringsartsen,

- Front Office,

ICT-beheer, externe hosters en leverancier EMPIC-EAP GmbH om de continuïteit, veiligheid en kwaliteit te borgen

Wensen

- Grondige kennis van EMPIC-modules (zoals AR, CM, TC, MED, REP, WF, SEC, Adm, QS) en de bijbehorende luchtvaartprocessen (o.a. Medische keuringen).

- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals EASA-richtlijnen en nationale toezichtswetgeving).

- Ervaring met TopDesk voor incident- en servicemanagement en Jira voor leverancierssturing.

- Ervaring met het opstellen en uitvoeren van testscenario's op Confluence (GAT, regressietesten).

- Kennis van BiSL en ITIL-processen (Change-, Incident- en Problem Management).

- Basiskennis van SQL/relationele databases, Jasper Server (REP) en Query Synthesizer (QS).

- Bekend met informatiebeveiligingsrichtlijnen (CISO), gegevensencryptie en ondersteuning bij pentesten.

- In staat om zowel het dagelijks (productie)beheer als wijzigingsactiviteiten en testtrajecten zelfstandig en gestructureerd uit te voeren.

- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands én Engels (i.v.m. Engelse UI/documentatie en communicatie met leverancier EMPIC-EAP GmbH).

- Proactieve en verandergerichte werkhouding met een goed gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen tussen gebruikers, IT- beheerders, hosters en externe partijen

Competenties

- Klantgericht

- Teamspeler

- Positieve grondhouding

- Communicatief

- (Politieke) Organisatie sensitief

- Onafhankelijk en goed in staat om afwijkende standpunten te verdedigen

- Pro-actief

- Zelfstandig

Geplaatst op: 20-10-2026