Functioneel Beheerder FM-systemen SF16503

Voor onze eindklant Enexis is Harvey Nash op zoek naar een Functioneel Beheerder FM-systemen. Jij zorgt dat toegang en veiligheid gewoon goed geregeld zijn. Wie heeft toegang tot welke locatie? Hoe werkt bezoekersmanagement soepel? En hoe zorgen we ervoor dat onze FM-systemen betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk blijven? Als Functioneel Beheerder FM-systemen zorg jij dat het werkt. Je bent de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers.

Met jouw ITIL-kennis, analytisch vermogen en proactieve houding houd je onze processen en systemen in beweging. Je werkt met de systemen PIAM en AEOS. PIAM ondersteunt de registratie van fysieke identiteiten en toegangsrechten binnen Enexis. AEOS ondersteunt onze beveiliging en toegangsverlening. Samen zorgen deze systemen ervoor dat collega's, bezoekers en andere betrokkenen veilig toegang krijgen tot onze locaties.

Dit ga je doen: Als Functioneel Beheerder FM-systemen ben je hét aanspreekpunt voor de dagelijkse ondersteuning en ontwikkeling van onze FM-systemen. Je beheert niet alleen de systemen, maar kijkt ook voortdurend hoe processen slimmer, veiliger en efficiënter kunnen. Je beheert de FM-systemen PIAM en AEOS, samen met de leverancier; zorgt voor een goede inrichting en uitvoering van bezoekersmanagement; bent key-user binnen Enexis voor Functioneel Beheer FM; biedt tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning; coördineert werkzaamheden met verschillende interne en externe partijen; werkt vanuit ITIL-principes bij incident-, change- en releasemanagement; signaleert risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden voordat ze problemen worden.

Zo ziet jouw werk eruit: Je krijgt een veelzijdig takenpakket waarin beheer, ondersteuning, verbetering en samenwerking samenkomen. Concreet houd je je bezig met: deelnemen aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten; jezelf de werking en mogelijkheden van de systemen eigen maken; geautomatiseerd uitvoeren van bezoekersmanagement, zoals activeren, deactiveren en wijzigen van toegangsrechten; genereren en beoordelen van rapportages; uitvoeren en begeleiden van ketentesten; actueel houden van functionele documentatie; actief monitoren van systemen en processen om incidenten te voorkomen; verwerken van autorisatieverzoeken; analyseren van de impact van changes en releases; ondersteunen bij het plannen, testen en uitvoeren van changes en releases; afstemmen met leveranciers en toezien op de kwaliteit van hun dienstverlening.

Hier krijg je energie van: Jij wacht niet af tot iemand met een oplossing komt. Je ziet wat beter kan, zoekt uit hoe het zit en zet de volgende stap. Je houdt ervan om complexe vraagstukken begrijpelijk te maken en verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je bent proactief en gericht op continu verbeteren; analytisch en oplossingsgericht; resultaatgericht, zonder het proces uit het oog te verliezen; communicatief sterk en prettig in de samenwerking; goed in luisteren, doorvragen en overtuigen; zelfstandig, maar weet ook wanneer je de samenwerking moet zoeken; geïnteresseerd in de combinatie van Facility Management, IT en digitalisering.

Dit breng je mee: HBO werk- en denkniveau; minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie; ervaring met functioneel beheer en gebruikersondersteuning; kennis van FM-processen en relevante wet- en regelgeving; affiniteit met ICT, digitalisering en informatievoorziening; ervaring met ITIL-processen, zoals incident-, change- en releasemanagement; ervaring met Agile en SAFe is een pré; kennis van HR-informatiesystemen is een pré. Je zet je schouders eronder met: Je komt te werken binnen de afdeling HR Systemen en Rapportage.

Deze afdeling zorgt ervoor dat onze HR- en FM-processen worden ondersteund door effectieve, betrouwbare en gebruiksvriendelijke systemen. Binnen jouw team werk je aan systemen die er elke dag toe doen. Of het nu gaat om toegangsrechten, bezoekersregistratie of de samenwerking met leveranciers: jouw werk helpt collega's om veilig en efficiënt hun werk te doen.