Functioneel beheerder RPA/IPA

De afdeling Generieke Ondersteunende Services binnen de directie Generieke Voorzieningen beheert het UiPath platform (on premise) binnen de informatievoorziening van de Belastingdienst. Het platform wordt door verschillende tenants afgenomen. Als Functioneel Beheerder RPA zorg je voor stabiel, veilig en efficiënt gebruik van het robotiseringsplatform. Je ondersteunt tenants, bewaakt robotkwaliteit, beheert functionele configuraties, coördineert releases en borgt dat robots voldoen aan proces-, security- en compliance-eisen.

De opdracht is gericht op functioneel platformbeheer, robot lifecycle-management, incident- en wijzigingsbeheer, proces- en datakwaliteit, governance en compliance en adoptie en ondersteuning.

Taken: Inrichten en beheren van rollen, autorisaties, tenants en robottoegang. Bewaken van functionele configuraties zoals queues, triggers, schedules en exception-handling. Onderhouden van robotcatalogus, componentbibliotheken en functionele standaarden. Coördineren van releases, acceptatie en functionele testscenario’s. Functionele intake van nieuwe robotkandidaten uit de automation backlog. Uitvoeren van impactanalyses bij wijzigingen in processen, systemen of datamodellen.

Functionele validatie van robotflows, selectors, business rules en datakwaliteit. Bewaken van versiebeheer, documentatie en releasecommunicatie. Registreren, prioriteren en afhandelen van functionele robotincidenten. Analyseren van robotfouten zoals queue-errors, business exceptions en selector-issues. Afstemmen met technisch beheer bij platformincidenten zoals runtimes, containers en Windows-runners. Vertalen van businessbehoeften naar wijzigingsverzoeken en robotverbeteringen.

Controleren van datamodellen, validatieregels en robotoutput. Bewaken van procesflows, business rules en ketenafhankelijkheden. Uitvoeren van functionele controles, auditchecks en compliance-validaties (AVG, BIO). Signaleren van procesvarianten en inconsistenties in robotgedrag. Toepassen van RPA/IPA-governance, waaronder naming conventions, logging, exception-handling en retry-strategieën. Bewaken van security-richtlijnen zoals RBAC, audit logging en credential-vault integratie.

Bijdragen aan CoE-richtlijnen, robotstandaarden en kwaliteitskaders. Ondersteunen van audits, risk assessments en lifecycle-reviews. Onboarden van nieuwe tenants op het RPA/IPA-platform. Maken van handleidingen, instructies, procesdocumentatie en release notes. Geven van trainingen aan gebruikers, procesexperts en robotontwikkelaars. Bevorderen van adoptie en volwassenheid van robotisering binnen de organisatie.

Eisen: Kennis van UiPath Orchestrator en Studio. Kennis van RPA-platformen. Kennis van SAFe & DevOps Foundation. Kennis van Agile & DevOps. Kennis van ITIL. Kennis van functioneel beheer. ITIL 4 Foundation. Kennis van 3.2.3 Incident Management. Kennis van Tmap. Kennis van 3.1.6 Applicatiebeheer. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met functioneel beheer. Minimaal 3 jaar aantoonbare UiPath ervaring. Aantoonbare ervaring met lifecycle-management, beheerprocessen en servicegericht werken in ITIL-context.

Aantoonbare ervaring met prioriteren op basis van ketenafhankelijkheden. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement op meerdere niveaus, van operationeel tot strategisch.

Wensen: Ervaring met RPA-platforms zoals UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere of vergelijkbaar. Begrip van robotflows, selectors, queues, triggers, exception-handling en scheduling. Kennis van procesmodellering (BPMN), datamodellering en business rules. Ervaring met functioneel beheerprocessen (BiSL Next) en ITIL-processen. Inzicht in security-principes zoals RBAC, audit logging en credential vaults.

Ervaring met testen: functioneel, regressie en keten. Begrip van integraties zoals REST, SOAP, events en API-gateways. Kennis van of ervaring met Red Hat OpenShift.

Competenties: Analytisch vermogen; doorziet robotflows, datamodellen en procesafhankelijkheden. Communicatief sterk; schakelt soepel tussen business, developers en technisch beheer. Kwaliteitsgerichtheid; borgt dat robots stabiel, veilig en compliant draaien. Probleemoplossend vermogen; pakt incidenten gestructureerd en proactief op. Samenwerken; werkt effectief met CoE, DevOps, security en procesexperts. Documenteren; maakt heldere instructies, testscenario’s en release notes.

Procesgericht; begrijpt ketenprocessen en vertaalt ze naar robotlogica.

Overige informatie: De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. De visie van de organisatie helpt om taken uit te voeren in een steeds veranderende samenleving. De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen.

Dit gebeurt deels door gebruik te maken van intern aanwezige expertise, maar ook door het aantrekken van oplossingen en expertise uit de markt. Deze aanvraag is gericht op verambtelijking na 12 maanden. Graag uitsluitend kandidaten aanbieden die hiervoor openstaan.