Functioneel Beheerder Werk en Inkomen

De opdrachtgever schakelt de opdrachtnemer tijdelijk in vanwege specialistische kennis op het gebied van Functioneel Beheer binnen het Domein Werk & Inkomen. De werkzaamheden zullen op locatie Almere worden uitgevoerd, dagen in overleg. De opdracht is gericht op het opleiden van twee Functioneel Beheerders en het dagelijkse beheer van de applicaties binnen het domein Werk & Inkomen. Ervaring met Suites voor het Sociaal Domein is een vereiste. Gedurende de opdracht realiseert de opdrachtnemer onder meer de volgende resultaten: begeleiden/opleiden van twee (nieuwe) Functioneel Beheerders binnen de applicatie Suites voor het Sociaal Domein, zodat deze beheerders zelfstandig het beheer kunnen uitvoeren en in staat zijn om complexere verzoeken op te pakken; waarborgen van de continuïteit en beschikbaarheid van de applicaties binnen Werk & Inkomen; signaleren, analyseren en coördineren van de afhandeling van functionele verstoringen om de impact op de dienstverlening te minimaliseren; monitoren van de functionele werking van de applicaties en het tijdig signaleren van risico's die de continuïteit kunnen beïnvloeden; fungeren als aanspreekpunt voor gebruikersvragen, incidenten en functionele wijzigingen; ondersteunen bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en de implementatie van nieuwe functionaliteiten; vastleggen en actualiseren van beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie; afstemmen met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders over functionele vraagstukken en verbetermogelijkheden; borgen van kennisoverdracht zodat de continuïteit van het functioneel beheer na afloop van de opdracht gewaarborgd blijft.

Wie ben je? Je bent een ervaren Functioneel Beheerder met aantoonbare kennis van en ervaring met de applicatie Suite binnen het domein Werk & Inkomen. Je combineert inhoudelijke expertise met een coachende houding en vindt het leuk om collega's te begeleiden in hun ontwikkeling. Dankzij jouw analytisch vermogen weet je verstoringen en gebruikersvragen snel te doorgronden en om te zetten naar praktische oplossingen. Je bent zelfstandig, proactief en resultaatgericht.

Daarnaast ben je in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving en schakel je gemakkelijk tussen operationele werkzaamheden en kennisoverdracht.

Eisen: aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder; aantoonbare werkervaring met de applicatie Suites voor het Sociaal Domein (vereiste); aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijke domein Werk & Inkomen; aantoonbare werkervaring met het begeleiden, coachen of opleiden van collega's; aantoonbare kennis van incident-, wijzigings- en releasemanagementprocessen; goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Wensen: ervaring met implementatie- of optimalisatietrajecten binnen het sociaal domein; kennis van koppelingen en gegevensuitwisseling tussen applicaties; ervaring met leveranciersmanagement; kennis van BiSL/ITILv4 of vergelijkbare beheerframeworks.

Competenties: samenwerken, omgevingssensitiviteit, initiatief nemen, zorgvuldigheid, flexibiliteit, overtuigen, plannen en organiseren, doener (get-things-done).

Voorwaarden: Toegestane inzetvorm: Medewerker in dienst van leverancier: Ja; Leverancier die een zelfstandig professional doorleent: Nee; DGA rechtstreeks: Ja; ZZP rechtstreeks: Ja.

CV en motivatie richtlijnen: Formaat Word bestand, taal Nederlands, max aantal pagina's 5, motivatie verplicht, additionele eisen: Cv opmaak bij voorkeur in STAR methode.

Overige: bij genoeg aanbiedingen kan het voorkomen dat de opdracht eerder gesloten wordt.