ICT-servicedeskmedewerker

Voor een overheidsorganisatie in Zeeland zoek ik een ervaren ICT-servicedeskmedewerker die begrijpt dat goede IT-ondersteuning verder gaat dan het sluiten van meldingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, juristen, beleidsadviseurs en bestuurders. Soms los je een storing op, soms zorg je ervoor dat een belangrijke vergadering gewoon kan doorgaan. Wat ga je doen? Je biedt eerstelijns ICT-ondersteuning, registreert en verhelpt incidenten en zorgt dat collega’s verder kunnen.

Daarnaast houd je je bezig met: installeren, uitgeven en innemen van hardware; registratie en beheer van ICT-middelen in de CMDB; ondersteuning van audiovisuele systemen en vergaderruimtes; ondersteuning bij printers, scanners en multifunctionals; samenwerken met tweedelijnsspecialisten bij complexere ICT-vraagstukken. Wat breng je mee? Afgeronde mbo-4 ICT-opleiding; minimaal 4 jaar aantoonbare servicedeskervaring; minimaal 4 jaar ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen; minimaal 4 jaar ervaring met ITIL-processen; goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

De praktische zaken: Locatie Middelburg, Zeeland; 36 uur per week; start zo snel mogelijk; duur 12 maanden; volledig op locatie, geen hybride werken; detachering via FlexIT, geen ZZP.

Dit is een deta-vastfunctie: na minimaal 12 maanden bestaat bij wederzijds goedvinden de mogelijkheid om rechtstreeks in dienst te treden bij de opdrachtgever.