Implementatiecoördinator RSC Telefonie
Implementatiecoördinator RSC Telefonie voor de Rechtspraak; regelen, verbinden en verbeteren rond Genesys-implementatie.
- Sluitingsdatum
Mogelijk warme-stoelsignaal. Oordeel onzeker; geen bewijs dat al een kandidaat is gekozen.
Een andere publicatie van deze opdracht bevat een aanwijzing: De combinatie van verplichte Genesys-implementatie-ervaring en coördinerende klantcontactervaring is specifiek maar niet uniek smal; de rol verklaart de eisen logisch. Er is geen expliciete voorkeurskandidaat of verlengingssignaal, en de normale procedure met interviews wijst niet op voorselectie. De publicaties verschillen; het oordeel over deze opdracht blijft onzeker.
Bekijk en reageer bij LinkedIn (externe link)
Alle 2 publicaties en brokers
Eisen en wensen volgens Actos Interim Professionals, een andere publicatie van deze opdracht.
Eisen
- Ervaring met het omzetten van processen naar praktisch toepasbare werkafspraken, instructies en documentatie
- Aantoonbare praktijkervaring met ten minste één implementatie, inrichting of substantiële doorontwikkeling van Genesys binnen een operationele klantcontactomgeving
- Ruime ervaring in klantcontact- en contactcenteromgevingen, in een coördinerende of implementatierol
- Ervaring met kwaliteits- en kennismanagement binnen klantcontact
- Verbindend vermogen
- Pragmatisch en resultaatgericht
- Zelfstandig ondernemerschap
- Coördinerend/Specialistisch Adviseur
Wensen
- Ervaring opgedaan binnen de overheid of een vergelijkbare complexe publieke organisatie
- Ervaring met tijdelijke, hands-on implementatie- en veranderopdrachten binnen klantcontact
Volledige omschrijving
Voor de Rechtspraak zoeken we een Implementatiecoördinator RSC Telefonie. Een mooie opdracht voor iemand die energie krijgt van regelen, verbinden en verbeteren. Wat ga je doen? Genesys inrichten – van wachtrijen tot slimme routering. Nieuwe rechtbanken aansluiten – jij houdt de lijnen kort en het overzicht groot. Testen & implementeren – zorgen dat collega's goed voorbereid aan de slag kunnen. Processen verbeteren – zien waar het beter kan en het vervolgens gewoon regelen.
Kennis delen – duidelijke werkinstructies en een praktisch draaiboek achterlaten. Schakelen tussen IT & operatie – techniek vertalen naar iets waar mensen écht mee kunnen werken.
Kortom: geen opdracht waarbij je vanaf de zijlijn toekijkt. Jij zit er middenin en zorgt dat systemen, processen en mensen samenkomen. Rechtspraak | Landelijk Dienstencentrum, RSC Telefonie, Genesys & implementatie, IT + operatie + projectcoördinatie.
Contact: [naam], Recruitment Consultant, [telefoonnummer], [e-mailadres].
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Je reageert zelf bij de bron. Leg hieronder vast wanneer je je reactie hebt verstuurd.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.