Indicentmanager Zwolle

Ben jij een ervaren Incident Manager die energie krijgt van het bewaken en verbeteren van bedrijfskritische OT-dienstverlening? Voor onze eindklant Enexis is BijOranje op zoek naar een daadkrachtige professional die het overzicht bewaart in complexe omgevingen. Als Incident Manager speel je een centrale rol in het waarborgen van de betrouwbaarheid en voorspelbaarheid van de OT-omgeving. Je bent de spil tussen techniek, proces en business en zorgt ervoor dat verstoringen niet alleen worden opgelost, maar ook leiden tot structurele verbeteringen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de regie op het Incident Management proces en de operationele sturing van de OT-supportorganisatie. Je bent de drijvende kracht tijdens major incidents, waarbij je de regie voert, teams verbindt en de communicatie richting stakeholders verzorgt. Daarnaast neem je de operationele regie op je voor de OT-supportteams op twee verschillende locaties. Je bewaakt de kwaliteit, voortgang en prioriteiten, waarbij je fungeert als operationeel aanspreekpunt voor supportmedewerkers en engineers.

Je werkt in een dynamische context waarbij de gestructureerde ITIL-methode wordt gecombineerd met de wendbaarheid van een SAFe-werkomgeving. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus en weet belangen van diverse partijen, zoals Product Owners, leveranciers en management, op één lijn te krijgen. Heb jij het vermogen om structuur aan te brengen, kalm te blijven onder druk en vanuit een integrale blik de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen?

Dan nodigen we je graag uit om te reageren.

De Eisen: Ervaring met ITIL, specifiek Incident Management en Problem Management; Ervaring met Major Incident Management; Ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar ITSM-platform; Ervaring met support- of servicedesk organisaties; Vermogen om technische impact te doorgronden en hierover effectief te schakelen met specialisten.

De Wensen: HBO werk- en denkniveau; Minimaal vijf jaar ervaring binnen Incident Management, Service Management of een vergelijkbare regierol; Kennis van Agile werken en bij voorkeur SAFe; Ervaring in een omgeving waar beschikbaarheid, continuïteit en bedrijfsvoering cruciaal zijn. Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje: 1. Snelle screening! We beoordelen je CV op een match met de opdracht. We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.

We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata. Binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent. 2. Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt. We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht. Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af. We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces. Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen. 3. Starten met je opdracht.

ZZP: 10% vaste marge over je uurtarief; Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant; Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding.

DETACHERING: 15% marge van het uurtarief; Restant volledig verloond als brutoloon; Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant; Geen beperkende bedingen voor de toekomst.

Reageer Direct: De opdracht sluit 26 oktober 2026. Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.