Informatie- en procesadviseur-werk & inkomen

Iedere Utrechter verdient de kans om mee te doen. Binnen Werk en Inkomen (WenI) van de gemeente Utrecht ondersteunen we inwoners bij werk, inkomen, schulden en participatie. Achter deze dienstverlening schuilt een complexe organisatie waarin processen, informatie en digitale systemen naadloos moeten samenwerken.

Daarom is Freep opzoek voor de Gemeente Utrecht naar een tijdelijke invulling van een Informatie- en Procesadviseur die de brug slaat tussen beleid, uitvoering, informatievoorziening en digitalisering. Iemand die verder kijkt dan systemen alleen en begrijpt hoe processen, data en mensen samen zorgen voor betere dienstverlening aan inwoners.

Je komt terecht bij de afdeling Informatie- en Procesmanagement (IPM), een team van ruim 35 professionals. Een betrokken en deskundige afdeling waar kennisdelen vanzelfsprekend is, waar ruimte is voor humor en waar collega's elkaar helpen succesvol te zijn.

Wat ga je doen?

Als Informatie- en Procesadviseur werk je aan de digitalisering en doorontwikkeling van de dienstverlening binnen Werk en Inkomen. Je analyseert processen, vertaalt wensen vanuit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat veranderingen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en verantwoorde informatievoorziening. Je bent gesprekspartner voor managers, beleidsmedewerkers, proceseigenaren, specialisten en leveranciers. Daarbij houd je altijd oog voor privacy, informatiebeveiliging, informatiebeheer en architectuur.

Je werkt aan uiteenlopende vraagstukken, zoals:

• Het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen.

• Het vertalen van organisatiebehoeften naar heldere requirements.

• Het begeleiden van systeemimplementaties en integraties.

• Het adviseren over informatievoorziening en procesinrichting.

• Het realiseren van veranderingen binnen multidisciplinaire projecten.

• Het verbinden van verschillende stakeholders rondom gezamenlijke doelen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Procesanalyse en verbetering

• Je brengt bestaande processen in kaart en analyseert deze kritisch.

• Je signaleert knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden.

• Je ontwikkelt samen met de organisatie toekomstbestendige procesoplossingen.

• Je ondersteunt bij de implementatie en borging van verbeteringen.

Informatiemanagement en requirements

• Je inventariseert behoeften vanuit de business.

• Je vertaalt deze naar heldere requirements en functionele oplossingen.

• Je prioriteert samen met stakeholders de veranderopgaven.

• Je bewaakt de aansluiting tussen processen, informatievoorziening en organisatiedoelen.

Projecten en systeemintegraties

• Je begeleidt de integratie van nieuwe systemen binnen het applicatielandschap.

• Je werkt samen met interne specialisten en externe leveranciers.

• Je ondersteunt bij testen, acceptatie en ingebruikname.

• Je zorgt ervoor dat relevante kaders zoals informatiebeveiliging, architectuur en informatiebeheer tijdig worden meegenomen.

Wie zoekt Gemeente Utrecht:

Zij zoeken een adviseur die analytisch sterk is, gemakkelijk schakelt tussen strategie en uitvoering en energie krijgt van complexe veranderopgaven. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en weet uiteenlopende belangen samen te brengen tot werkbare oplossingen.

Je bent niet alleen een goede analist, maar ook een overtuigende gesprekspartner die collega's meeneemt in verandering.

Je onderscheidt je door:

• Sterk analytisch vermogen.

• Organisatiesensitiviteit en bestuurlijk inzicht.

• Resultaatgerichtheid.

• Het vermogen om verschillende belangen te verbinden.

• Proactieve samenwerking en eigenaarschap.

• Heldere communicatie op alle niveaus.

Waarom deze functie:

Deze functie biedt de kans om direct bij te dragen aan maatschappelijke dienstverlening die impact heeft op duizenden inwoners van Utrecht. Je werkt aan zichtbare verbeteringen in processen en systemen en krijgt ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen binnen uitdagende verandertrajecten.

Jouw werk maakt het verschil tussen een systeem dat werkt en een dienstverlening die werkt voor de inwoner.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

- Minimaal 3 jaar ervaring in een rol op het gebied van informatiemanagement, business analyse of procesmanagement.

- Aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties.

- Ervaring met het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen.

- Ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement.

- Kennis van digitaliserings- en verandertrajecten.

- Het is niet toegestaan kandidaten voor te stellen als de kandidaat in de afgelopen twee jaar bij de gemeente Utrecht in loondienst is geweest. Als de kandidaat in de afgelopen 6 maanden als externe medewerker voor de gemeente Utrecht heeft gewerkt, dan vragen wij om vooraf duidelijk aan te geven voor welke opdracht en in welke periode dit is geweest.

- CV moet aangeleverd worden in PDF-format en in het Nederlands.

- Screening dient afgerond te zijn voordat een kandidaat mag starten.

- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. De aanvraag is ingedeeld in schaal 11 (CAO Gemeenten).

- Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden.

- Hbo werk- en denkniveau.

- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.

De Wensen

- Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur Werk & Inkomen, is een sterke pré.

- Sterk analytisch vermogen.

- Organisatiesensitiviteit en bestuurlijk inzicht.

- Resultaatsgerichtheid.

- Het vermogen om verschillende belangen te verbinden.

- Proactieve samenwerking en eigenaarschap.

- Heldere communicatie op alle niveaus.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

De opdracht sluit 23 oktober 2026 om 10:00

Reageer direct