Interim Architect Ketenregie | ServiceNow CSDM & Observability

Voor een grote landelijke mobiliteitsorganisatie zoeken wij een senior architect die bedrijfskritieke IT-ketens als één geheel bestuurbaar maakt. ServiceNow, configuratiemanagement, service level management, observability en operationele teams zijn aanwezig. Wat nog ontbreekt, is een samenhangende regiewerkwijze die in de praktijk werkt. Als Architect Ketenregie ontwerp je het integrale operating model en zorg je dat het ook in de praktijk gaat werken.

Je verbindt CSDM, ServiceNow, service level management, ketenmonitoring en operationele processen. Wat ga je doen? – ontwerpen van het operating model en een gedeeld keteninformatiemodel; – vastleggen van verantwoordelijkheden, besluitrechten, governance en escalatieroutes; – ontwikkelen van een herhaalbare aanpak voor het onboarden van IT-ketens; – coördineren van de inrichting van ketenmonitoring en de centrale regiewerkwijze; – organiseren en verbinden van domeineigenaren en specialisten; – valideren van de aanpak op twee bedrijfskritieke ketens; – voorbereiden van besluitvorming en overdragen van het resultaat aan de lijnorganisatie.

Je voert niet alle technische werkzaamheden zelf uit. Jouw verantwoordelijkheid ligt bij het integrale ontwerp, de samenhang, de invoering en de toetsing van de werkwijze.

Functie-eisen: WO werk- en denkniveau; minimaal 10 jaar ervaring als architect, consultant of in een vergelijkbare regierol binnen complexe IT-organisaties, waarvan minimaal 5 jaar in een senior of leidende rol; ervaring met het ontwerpen én implementeren van operating models; ervaring met integrale ketenregie en het onboarden van bedrijfskritieke IT-ketens; kennis van CSDM, ServiceNow en service level management; ervaring met enterprise-observability, bijvoorbeeld Datadog, Dynatrace of New Relic; uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.

Pré: ervaring met het vertalen van businessnormen naar technische monitoring; kennis van ITIL-processen en event-to-incident-integratie; ervaring met governance, organisatieverandering en domeinoverstijgende besluitvorming. Je kunt specialisten resultaatgericht organiseren, stakeholders meenemen in keuzes en besluiten tot stand brengen zonder het eigenaarschap van de betrokken teams over te nemen.

Aanbod: Locatie Utrecht, startdatum 19 oktober 2026, duur 12 maanden met mogelijke verlenging, inzet 24 uur per week, contractvorm ZZP of detachering via een bureau, tariefindicatie €105–€112,50 per uur excl. btw.

Sollicitatie: reageren via B-Hunted met cv of kandidaatprofiel, beschikbaarheid en mogelijke startdatum, gewenst uurtarief, een kort praktijkvoorbeeld van een operating model dat je hebt ontworpen én ingevoerd, en een voorbeeld van het aansluiten van bedrijfskritieke ketens inclusief de rol van ServiceNow/CSDM en monitoring.