Interim Chatbot & Automation Specialist

Onze contactpersoon bij onze klant zoekt een interim Chatbot & Automation Specialist en kan bij deze rol wel wat hulp gebruiken. Ze zoeken echt iemand die zelf hands-on in de chatbot werkt, flows inricht en optimaliseert. Het gaat om 3 maanden, 32-40 uur per week, hybride in Hilversum. Klant werken met een externe partij en zoeken iemand aan klantkant zelf die echt hands-on kan versnellen: contact drivers en data analyseren, kijken welke klantcontacten voorkomen of geautomatiseerd kunnen worden, waar klanten uitvallen in de chatbot, flows en performance verbeteren en automation-kansen voor chat en e-mail identificeren en samen met Partner implementeren.

Ook de knowledge base verder verbeteren waar nodig. Dus nadrukkelijk geen AI-strateeg, maar iemand die analyseert, optimaliseert en uitvoert. Ervaring met conversational AI/customer service automation is belangrijk. Retail/e-commerce is mooi meegenomen.

Regio: Hilversum en Remote. HBO-niveau. Zie profiel.

Bijzonderheden: Wij hechten hoog belang dat u ingaat op onze volgende wensen; CV’s van geschikte kandidaten kunt u sturen voorzien van volledige naam, beschikbaarheid en tarief. Graag de aanbieding voorzien met een op de aanvraag geschreven motivatie. Alvorens wij gaan aanbieden wensen wij kort persoonlijk contact te hebben met de kandidaat. Gelieve ook een telefoonnummer van de kandidaat mee sturen en/of de kandidaat contact op te laten nemen met onze accountmanager. ditp vraagt exclusiviteit op de kandidaat en wij gaan er dan ook van uit dat de kandidaat niet ook door een andere partij wordt aangeboden op dezelfde aanvraag.

Periode: 3 maanden.