Interim Global Customer Service Manager
Bekijk en reageer bij high-quality.nl (externe link)
Interim Global Customer Service Manager voor internationale B2B-organisatie in Oostrum, bij voorkeur 40u/week (32 bespreekbaar), zzp-tarief €105-115/u.
- Locatie
- Oostrum
- Werkvorm
- op locatie
- Uren
- 32–40 uur per week
- Uurtarief
- € 105–115 per uur
- Contractvorm
- zzp
- Startdatum
- Looptijd
- 9 maanden (tot 1 juli 2027)
- Eerste waarneming
- Uitgezet via
- High Quality
Eisen
- Hands-on leiderschapsstijl zonder breder organisatorisch overzicht te verliezen
- Meerdere ervaringen met aansturen van teams van circa 15 tot 50 medewerkers over verschillende landen en bij voorkeur meerdere continenten
- Eerdere ervaring als interimmanager
- Ervaring met aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleads en/of coördinatoren
- Aantoonbare ervaring met change management, procesverbetering en organisatieverandering binnen operationele omgeving
- Vermogen om structuur, accountability en duidelijke werkafspraken te creëren
- Sterk organisatorisch vermogen en analyse omzetten in concrete actie
- Ervaring binnen een internationale B2B-organisatie
- Ruime en aantoonbare ervaring met leidinggeven aan internationale Customer Service-organisaties
- Uitstekende beheersing van het Engels
Wensen
- Bij voorkeur ervaring binnen productie/manufacturing of logistiek
- Beschikbaarheid van 40 uur per week (32 uur bespreekbaar bij uitzonderlijk profiel)
- Beheersing van het Nederlands
Omschrijving
Voor een internationaal opererende B2B-organisatie in Limburg (vestiging Oostrum) zoekt High Quality een ervaren Interim Global Customer Service Manager. De opdracht is een stevige interim-managementopdracht waarin internationaal leiderschap, operational excellence en change management samenkomen. Je wordt verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en performance van een internationale Customer Service-organisatie van circa 40 medewerkers, verspreid over Europa, Noord-Amerika en Azië. Je rapporteert rechtstreeks aan de CFO en hebt circa zeven direct reports, waaronder regionale coördinatoren. De organisatie bevindt zich in een veranderfase; processen worden gestandaardiseerd en geautomatiseerd. Jouw opdracht kent twee parallelle doelstellingen: de dagelijkse dienstverlening betrouwbaar en kwalitatief goed laten functioneren én de organisatie succesvol door de veranderfase leiden. Je brengt meer structuur, duidelijkheid en accountability, ontwikkelt regionale coördinatoren, identificeert best practices, vertaalt verbeter- en automatiseringsinitiatieven naar de operatie en bereidt de organisatie voor op toekomstig permanent leiderschap. Van de kandidaat wordt verwacht: ruime en aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan internationale Customer Service-organisaties; meerdere ervaringen met het aansturen van teams van circa 15 tot 50 medewerkers over verschillende landen en bij voorkeur continenten; ervaring met het ontwikkelen van teamleads/coördinatoren; aantoonbare ervaring met change management, procesverbetering en organisatieverandering; ervaring binnen een internationale B2B-organisatie, bij voorkeur productie/manufacturing of logistiek; sterk organisatorisch vermogen, hands-on leiderschap en eerdere ervaring als interimmanager. Uitstekende beheersing van het Engels is vereist; Nederlands is een pré. De beschikbaarheid is bij voorkeur 40 uur per week; 32 uur is bespreekbaar bij een uitzonderlijk passend profiel. De interim-opdracht heeft een verwachte looptijd van circa 6 tot 9 maanden, met een beoogde start per 1 oktober 2026 of eerder. Het genoemde tarief in de header is €105 tot €115 per uur; in het aanbod staat een zzp-tarief van €105 tot €110 per uur, inclusief reis- en verblijfskosten en exclusief btw. De selectieprocedure wordt in hoog tempo doorlopen; gesprekken bij de opdrachtgever staan gepland in de week van 14 september.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij high-quality.nl (externe link)
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.