Interim hoofd financieringscentrum

Het primaire doel van de interim-opdracht van Mirjam Weitenberg is het waarborgen van de continuïteit, stabiliteit en prestaties van het Financieringscentrum gedurende de afwezigheid van Remco, terwijl tegelijkertijd de ingezette strategische en operationele verbeteringen onverminderd worden voortgezet. De opdracht richt zich niet alleen op 'het draaiende houden van de winkel', maar nadrukkelijk ook op het behouden van momentum in de ontwikkeling van het Financieringscentrum en de kredietstraat.

Mirjam vervult gedurende deze periode de rol van integraal verantwoordelijke voor het Financieringscentrum en fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers, stakeholders en management. Zij zorgt ervoor dat lopende initiatieven doorgang vinden, besluiten worden genomen en prioriteiten worden bewaakt, zodat de organisatie geen vertraging oploopt door het tijdelijke leiderschapsvacuüm.

Kernactiviteiten: 1.

Leidinggeven aan het Financieringscentrum: aansturen van de teamleads en senior specialisten binnen het Financieringscentrum; bewaken van prestaties, capaciteit, kwaliteit en productiviteit; fungeren als escalatiepunt voor complexe dossiers, capaciteit- en samenwerkingsvraagstukken; bevorderen van een professionele, betrokken en resultaatgerichte cultuur; waarborgen van rust, duidelijkheid en richting binnen de organisatie tijdens de interim-periode.

2.

Sturing op operationele resultaten: realiseren van de afgesproken productie- en serviceniveaus; monitoren van doorlooptijden, klanttevredenheid en kwaliteit van kredietvoorstellen; bewaken van de balans tussen commerciële doelstellingen en operationele uitvoerbaarheid; tijdig identificeren en oplossen van knelpunten binnen de kredietketen; actief sturen op capaciteit, werkvoorraad en inzetbaarheid van medewerkers. 3.

Doorontwikkeling van de kredietstraat: voortzetten van het reeds ingezette Operational Excellence-traject; stimuleren van verdere vereenvoudiging en standaardisering van processen; borgen van verbeterinitiatieven die bijdragen aan een efficiëntere en schaalbare kredietverlening; bewaken van de implementatie van afgesproken wijzigingen in processen, werkwijzen en governance; vervullen van een voortrekkersrol in de transformatie naar een toekomstbestendige kredietorganisatie.

4.

Stakeholdermanagement en ketensamenwerking: vertegenwoordigen van het Financieringscentrum in management- en besluitvormingsfora; actieve deelname aan onder andere het Value Chain Board Lending en overige overlegstructuren; versterken van de samenwerking tussen Commercie, Product Management, IT, Operations en andere betrokken afdelingen; creëren van draagvlak voor veranderingen en verbeterinitiatieven; afstemmen van prioriteiten tussen verschillende stakeholders binnen de kredietketen.

5.

Medewerkerontwikkeling en leiderschap: ondersteunen en coachen van teamleads in hun rol als leidinggevende; stimuleren van eigenaarschap en professionele ontwikkeling binnen de teams; bijdragen aan talentontwikkeling, opvolgingsplanning en duurzame inzetbaarheid; bevorderen van kennisdeling en het verhogen van vakinhoudelijke kwaliteit binnen het Financieringscentrum.

Scope van de opdracht: de opdracht omvat de volledige managementverantwoordelijkheid voor het Financieringscentrum gedurende de afwezigheid van Remco. De scope omvat onder meer: Mensen: leidinggeven aan de teamleads, financieringsspecialisten en overige medewerkers binnen het Financieringscentrum; performance management; capaciteitsmanagement; medewerkerontwikkeling en coaching.

Processen: end-to-end kredietstraat; doorlooptijden en servicelevels; kwaliteit van kredietvoorstellen en besluitvorming; procesoptimalisatie en Operational Excellence-initiatieven.

Verandering en innovatie: verdere ontwikkeling van de toekomstige financieringsstraat; implementatie van verbeterinitiatieven; samenwerking met Product Management en IT op verandertrajecten; verbetering van data, stuurinformatie en managementinformatie.

Governance en stakeholdermanagement: vertegenwoordiging van het Financieringscentrum binnen relevante besturingsgremia; besluitvorming rondom operationele en tactische vraagstukken; afstemming met senior management binnen Lending en Private Banking NL; bijdrage aan ketenbrede prioritering en strategische besluitvorming. Gewenst resultaat aan het einde van de interim-periode: aan het einde van de interim-opdracht is het Financieringscentrum operationeel stabiel gebleven met behoud van performance en kwaliteit; verder gevorderd in de ontwikkeling van de kredietstraat; effectiever gaan samenwerken binnen de gehele kredietketen; beter voorbereid op toekomstige groei en verdere professionalisering; onder leiding van sterke en zelfstandig opererende teamleads; in staat om de verantwoordelijkheid weer naadloos over te dragen aan de definitieve leiding zonder verlies van momentum in de lopende veranderagenda.

Implementatie van het visie document.