Interim IT Service Management Consultant (detach.)

Interim IT Service Management Consultant (detachering) voor de regio Gelderland (regio Overijssel, Gelderland). De opdracht duurt 5 maanden. Indicatie uurtarief en aantal uren per week zijn niet vermeld.

Opleidingsniveau: Bachelor / HBO.

Sector: ICT, Telecom & Internet. Profiel van de geschikte interim professional: minimaal 2 jaar ervaring met IT Service Management; werkervaring binnen de Energie- of Telecomsector; ruime ervaring met het opzetten van visies, kaders en standaarden; grondige kennis van eventclassificatie, eventcorrelatie en noise reduction; goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Taken & verantwoordelijkheden: als Interim IT Service Management Consultant werk je aan het professionaliseren van monitoring en event management binnen de organisatie. Opstellen van een visie, richtlijnen en roadmap voor verbetering van monitoring- en eventmanagementprocessen; vertalen van ITIL-principes naar concrete processen, standaarden en werkwijzen; analyseren en optimaliseren van ITSM-processen via eventclassificatie, correlatie, noise reduction en automatisering; koppelen van monitoring- en observabilityoplossingen zoals Dynatrace aan ITSM-platformen ter verbetering van beschikbaarheid en prestaties; adviseren over IT-architectuur, integraties en procesinrichting en vertalen van complexe vraagstukken naar praktische oplossingen.